文档介绍：市场营销方面题目一、关于我们公司的产品和客户群体,你了解多少?(无答案)二、你知道产品与品牌的区别吗,你是怎样理解的?你将如何打造我们公司的品牌?三、你认为市场营销和销售有什么区别,谈谈对于公司今后开展市场营销,你的策略和手段。四、你如何看待客户服务问题,对于客户的投诉你会如何处理?五、统计数字表明,19个客户中,只有1个客户会投诉,而其他18个人尽管不满意也不会说什么,但是再也不会购买你的产品了,所以服务代表怎样鼓励沉默的客户发表自己的看法。对此你怎么看?六、如果某位客户一直在购买和你的产品相似,但价格却很低的产品,你该如何说服这个客户购买你的产品?七、你如何理解网络营销和网上销售?八、你将如何实现公司网站的立即销售?九、若你现在是公司的市场销售部经理,谈谈你将通过哪些手段提升农产品网上购销平台的市场认知度?十、请对公司农产品网上购销系统做一个整体规划,并简要说明市场推广方面的重难点问题。市场营销类问题答案要点:2、产品和品牌是品牌形成过程中的两个不同阶段。首先,产品是具体可感的,而品牌是抽象的,它存在与消费者的意识中。其次,两者产生的环节不同,产品处于生产环节,而品牌形成于流通环节。每个品牌下都有一种或多种产品,但不是每个产品都能成就一个品牌。从产品到品牌,不是一个顺其自然的过程,品牌的形成除了受企业内部环境的制约外,还受到企业外部环境的制约,企业主要保证产品的质量,而营销和广告人员则负责将产品的附加信息加以整合并告诉目标消费者。消费者通过对产品的感受、认知而形成一种认同、依赖,然后将这些信息反馈给生产者,这是,才基本完成了产品到品牌的转化。3、营销是一种现代经营思想,其核心是以消费者需求为导向,消费者或客户需求什么就生产什么的由外及内的思维方式。销售主要是以固有产品或服务来吸引、寻找顾客,与营销相比,恰恰相反是一种由内儿外的思维方式。销售更看重结果,实施中追求的是效率,目前市场由以前的卖方市场转变为眼下的买方市场,销售的思维方式已经很难适合当前的市场需求,从而可以说销售更侧重于短、中期目标的实现,是一种重利、轻市场的思维。营销也看重结果,但它更善于分析研究市场,并作出相应对策。市场营销的一个重要要素是整合,也就是将公司现有的各种要素及公司想要达到的目标,与市场需求有机结合起来,并密切关注竞争者的情况和可能采取的措施。营销往往以长远的战略眼光确定大的方向和目标,以切实有效的战术谋策达成中短期目标,所以营销不但适合于企业的长远发展,同时也是一种以市场为本的谋利思维。7、网络营销不是网上销售,而是为实现网上销售目的而进行的一项基本活动。网上销售的推广手段也不仅仅靠网络营销,往往还要采取许多传统的方式,如传统媒体广告、发布新闻、印发宣传册等。首先要熟悉自己推销的产品特点、优缺点、价格策略、宣传促销、替代产品等等内容。其次要熟悉目标客户,对客户群体进行分类,按照所需的不同分为不同类别的客户群体,对不同的客户类别应该采用不同的策略的方法。(举例说明)熟悉产品的市场。市场怎样细分,竞争对手有哪些,市场的容量如何,客户的地理分布和产品的时间分布如何,产品市场的短期发展趋势(未来2-3年的发展趋势)。8、网络销售的核心是定位!网络营销五个精准定位是:核心竞争力定位;目标客户定位;核心产品定位;品牌差异化定位;关键词精确定位。对于网络销售核心的定位将围绕着企业销售额提升,而品牌联播让企业指导网络销售如何打动消费者,让企业的产品或品牌深入到消费者心坎里去,让消费者认识品牌,了解品牌,信任品牌到最后的依赖品牌。如何让网站实现即时销售,快速让客户做出购买决定,这才是我们考虑的核心内容。即时销售网站的目的,就是直接告诉客户买与不买。首先要进行精确的市场定位,目前什么农产品是流行的、热门的、市场需求度高的,了解后能够帮助您迅速打开农产品购销市场的大门。其次要注重多样性与特色产品相结合。对于刚刚开始想要实现第一笔网上订单时,你只能集中全力于单品,把握好时机迅速出击。将具有相同客户群体的产品分门别类,进一步拓展市场,实现多种农产品的网络购销体系。最后是要注重质量。由于网上销售有一个重要特点,客户与商家互不见面,您的产品质量究竟如何,寄到了客户手机才会知道。而产品质量将影响客户是否决定介绍新的客户给你,这种潜在性的客户群体非常庞大,因此我们一定要对产品质量严格把关,不打价格竞争牌,而大质量争优牌。网上销售不能够打一枪换一个地方,我们应该找准市场,不要试图把产品出售给任何人,最终能够购买您的产品的人都有着同样的规律。要记住,最畅销的的商品往往不是卖价最便宜的,而是最合适的。9、可以采用“电子商务+目录”双轮营销模式,由于农产品市场需求的复杂性和多样性以及季节时令性,农产品销售呈现为线上线下相结合的多渠道特征。我们可以创建自己的目录编辑部,每季度更新一次目录,