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文档介绍：管理学1第七章控制*管理学2第七章控制一、控制的含义控制就其一般意义而言,就是为了改善受控对象的功能或发展方向,在受控对象发生偏差时,设法使其复原的过程。第一节控制概述*二、控制的特点在正式开展控制之前,管理人员必须要清楚了解管理控制的特点,并在后续的控制活动中有针对性地制定控制标准。(一)整体性任何系统都是由因果关系链联结在一起的元素的集合。(二)动态性即使拟定计划时进行了细致、全面的预测,但是环境变化是不可能被完全准确预测的,例如产业结构、市场需求、技术条件等时刻都在发生变化。*管理学3(三)对人的控制管理控制与一般控制的最大区别在于管理控制的对象综合涉及人、财、物等各类组织要素,其中对于人的控制是对管理人员的最大挑战,具有相当的复杂性。*管理学4三、控制的目标在管理活动中,无论采用何种方法进行控制,控制的目标无非两种,一是保证执行活动按照计划正常开展,二是保证出现问题时成功纠错。四、控制的类型控制活动随时可能发生,既可以在管理活动发生之前进行,也可以在管理进程之中或之后进行。*管理学5(一)前馈控制前馈控制是面向未来的控制,又称事先控制,是指在计划实施之前,为了保证执行结果达到计划要求,尽量减少行为或过程偏差而开展的活动。(二)同期控制同期控制是及时控制,又称事中控制、现场控制,是在计划实施过程之中开展的控制。*(三)反馈控制反馈控制是对结果的控制,又称事后控制、纠正控制,指由管理人员通过分析以前工作的执行结果,将其与控制标准相比较,发现偏差及造成这种偏差的原因,拟定纠正措施,防止偏差发展或继续存在的控制活动。*管理学6五、控制的作用控制作为一项重要的管理职能,其作用主要可以概括为以下几点:(一)保证组织计划与外部环境相适应在复杂多变的市场环境中,再睿智的管理者都难以准确预测未来,再完美的计划也难以完全适应环境的要求。*管理学7(二)保证组织计划与各部门的利益相协调组织目标的实现有赖于组织内部各部门目标的实现,管理者在进行组织总目标的分解和落实的过程中,必须针对各部门及其活动开展大量的协调控制工作,以打破部门间的壁垒,避免本位主义,避免系统混乱,整合系统资源,保证企业有限的人、财、物资源得到有效的分配和利用。*(三)保证组织计划与各级人员的素质、能力和责任相匹配管理工作的主体是人,组织计划的执行对相关责任人的能力、素质的要求不同,只有通过检查、监督,才能及时发现计划任务与责任人之间匹配的失误,分析其原因,采取纠正失误的措施。*