文档介绍：大型超市顾客满意度调查问卷尊敬的女士/先生:您好!非常感谢您能抽出宝贵的时间填写此问卷!我们正在进行一项关于大润发超市顾客满意度的调查,本问卷采用不记名方式,您所填写的资料仅供学术研究使用,完全不对外公布,请放心填写!答案无正确之分,请根据您本人的真实意愿和实况填写。谢谢您的支持!谨祝:身体健康,万事如意! ?[单选题][必答题]?[单选题][必答题]自驾车公交出租车(包车)?[单选题][必答题]亲朋好友介绍电视网络报纸、,请根据自身感受评价以下项目对顾客满意度的“重要性”。项目一:商品[矩阵量表题][必答题]很不重要不重要一般重要很重要商品种类齐全,花色繁多产品陈列整齐,挑选方便商品更换及时,:价格[矩阵量表题][必答题]很不重要不重要一般重要很重要商品价格实惠商品性价比高,值得购买超市折扣多,让利空间大与其他超市相比,:服务[矩阵量表题][必答题]很不重要不重要一般重要很重要服务员礼貌、态度好员工精神面貌好结账速度快,:购物环境[矩阵量表题][必答题]很不重要不重要一般重要很重要货架摆放整齐,购物空间宽敞超市内空气清新灯光效果好背景音乐好购物篮、:促销[矩阵量表题][必答题]很不重要不重要一般重要很重要促销活动时间长经常有促销活动促销活动很吸引人促销方式新鲜、:便利程度[矩阵量表题][必答题]很不重要不重要一般重要很重要交通便利、容易到达垃圾桶等公共设施齐全设有配套休息设施停车设施充足、停车方便通讯设施良好物品寄存柜多、“五个项目”的实际情况,评价以下五个项目“满意度”。项目一:产品[矩阵量表题][必答题]很不满意不满意一般满意很满意大润发超市商品种类齐全,花色繁多大润发超市产品陈列整齐,挑选方便大润发超市商品更换及时,:价格[矩阵量表题][必答题]很不满意不满意一般满意很满意大润发超市商品价格实惠大润发超市商品性价比高,值得购买大润发超市超市折扣多,让利空间大与其他超市相比,:服务[矩阵量表题][必答题]很不满意不满意一般满意很满意大润发超市服务员礼貌、态度好大润发超市员工精神面貌好大润发超市结账速度快,:购物环境[矩阵量表题][必答题]很不满意不满意一般满意很满意大润发超市货架摆放整齐,购物空间宽敞大润发超市超市内空气清新大润发超市灯光