文档介绍：黑龙江大学
硕士学位论文
基于体裁的商务沟通能力培养模式研究
姓名:李丹丹
申请学位级别:硕士
专业:外国语言学及应用语言学
指导教师:严明
20100430
中文摘要随着全球化步伐日益加快,对国际商务高层次人才的需求也愈加迫切。沟通是商务活动的中心问题,因此对商务沟通教学也提出了更高的要求。商务沟通分为口头沟通和书面沟通。从研究角度考虑,书面沟通具有有形性、稳定性的特点。本文试图通过运用体裁和需求分析的理论知识,探索商务沟通能力的构成,讨论如何培养书面商务沟通能力。指出体裁能力的重要作用,并进一步探究基于体裁的商务沟通教学模式。此外,本文提出商务沟通教学理念,培养学习者的体裁意识。提倡把体裁教学法和支架式教学相结合的教学方法,并对教学成果进行评估。研究目的在于帮助学习者在实际场景中学会语言运用的策略,更好地满足交际目的,提高语言运用的能力。关键词:体裁;体裁分析;商务沟通;能力;教学模式
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靴敝储獬。棚吁口气签字日期:伽『暾荚隆日签字日期:『口年占月’签字日期:≯。,暌自隆日独创性声明学位论文版权使用授权书!!!R饧训人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨蕉选太堂或其他教育机构的学位论文作者签名:本人完全了解墨蕉堑太堂有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并人授权墨蕉迤太堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他学位或证书而使用过的材料。向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本可以采用影印、缩印或其他复制手段保存、汇编本学位论文。学位论文作者毕业后去向:工作单位:通讯地址:导师签名;电话:邮编:
绪论二、商务沟通教学现状一、商务沟通的定义。,商务沟通精要嗍,北京:中信出版社,年,第常。,长春:吉林大学出版社,年,第常沟通侨擞肴酥渫ü低车姆藕托形@创ù镄畔⒑鸵义的过程,是人类最基本的实践活动之一。具备良好的沟通技巧有重要的现实意义。首先,企业为了提高竞争力,让企业的运营更有效率,就会尽量减少经费开支,削减管理规模和层次,这就需要员工具有多方面的素质,尤其是要有能够在同事和客户之间进行良好沟通的能力。其次,全球化的步伐加强了国际经济的交流与合作,为了更好地实现资源的优化配置,很多跨国公司也应运而生,这就需要员工具有团队合作能力以及对多元文化的尊重和理解,这也是合格的商务沟通者应具备的基本素质。最后,由于电子信息技术的发展,沟通的渠道也进一步得到了拓展。例如传真、电子邮件、网络即时聊天工具等这些技术的普及,对商务沟通者的素质有了更高的要求回。商务沟通通常作为一种动态的、多种渠道的沟通过程,指的是在特定的商务环境中传递信息和思想的过程圆。商务沟通的根本目的就是通过减少沟通中的障碍,使沟通双方达成共识,实现商务活动的最终目的。沟通是信息时代的核心动力,经济的全球化使得商务沟通能力成为合格人才的必备要素。信息革命的步伐也促使商务沟通在书面文字表达方面具有更高的水平。网络和计算机应用的普及,使从事商务沟通的工作人员在写作方面的工作量大幅增加,因此提高学习者的写作技能迫在眉睫。傅秀梅在谈到商务沟通教学时,主张“英语语言沟通能力、涉外商务活动专业知识、中外文化差异三位一体”慕萄枷耄ǚ轿惶岣哐淖酆纤刂屎凸绪论·,黑龙江高教研究,
·李瑛.“商务沟通”——门有效有用有吸引力的新课【浚本┑诙夤镅г貉Пǎ甑期,第游戏等等锄。此外,教师还应该能够利用各种教学辅助工具来帮助学生增强对知通能力。在实际教学中,把商务专业知识作为学习的基础内容,传授文化差异的背景知识,把语言能力作为沟通的工具,在模拟情景练习中熟练运用沟通技巧,培养具有扎实的商务基础知识、持有兼容并包的文化观、良好的语言表达能力以及丰富实战经验的复合型人才。在日常的生活中,人们通常使用口头沟通进行交流,而在商务活动中,应用最广泛、最正式的应该是书面沟通。从以往国内对商务沟通教学法的研究来看,林宇乔认为,商务沟通课程的教学应该采用多元化的方法,他把商务沟通教学方法分为以下几种方法:案例教学法、情景模拟教学法、任务教学法等,在实际教学中,交替使用这些方法①。而傅秀梅在《国际商务沟通教学设计与教学法初探》中,除了指出把教学方法分为情景教学法、事实教学法、案例教学法、分析教学法和实践教学法之外,还探索了几种特有的教学法,例如交际教学法、模拟教学法、协同教学法和启发教学法等等圆。李瑛则认为,教学的主要方法应该是教师授课与学习者