文档介绍：中山大学硕士学位论文系统特质对企业员工沟通满意度的影响研究答辩委员会┟:委员:主席:专业名称:管理科学与工程冯宇指导教师:谢康教授,肖静华讲师申请人姓名:卫、
学位论文作者签名:呢雪学位论文作者签名:,渴窖日期:列伊露唷H原创性声明使用授权声明日期:加荽踉鹿璷日期:扫D甏踉拢弧H本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的作品成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律结果由本人承担。本人完全了解中山大学有关保留、使用学位论文的规定,即:学校有权保留学位论文并向国家主管部门或其指定机构送交论文的电子版和纸质版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆、院系资料室被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,可以采用复印、缩印或其他方法保存学位论文。导师签名:
度的影响研究木摘要专业:管理科学与工程冯宇指导教师:谢康教授,肖静华讲师企业人力资源管理质量是近年来人力资源管理研究的一个新兴主题。研究发现,人力资源管理质量受专业咨询和系统的影响,系统通过对信息流向、社会互动、自觉控制和系统接受度对组织和个人产生影响。关于系统如何对员工的行为产生影响的研究则相对较少。甋发现,系统会对员工的沟通行为产生影响,但究竟如何产生影响,产生什么样的影响则是缺乏深入研究的。本文通过分析系统特质对信息质量、沟通渠道以及员工参与产生的影响,探讨系统特质对员工沟通满意度的影响。在此基础上,分析信息技术如何影响员工行为和态度。本研究通过文献分析与成熟量表,收集了家企业的萦行示恚出系统特质影响沟通满意度的三个中间变量,分别为信息质量、沟通渠道以及员工参与,以此构建理论模型,提出系统特质影响沟通满意度的三个中间变量,分别为信息质量、沟通渠道以及员工参与,构建理论模型,并通过实证方法来验证模型。研究表明,发现个体特征会对员工参与产生影响,企业性质会对沟通满意度产生影响。系统特质通过员工参与影响沟通满意度在三个中间变量是最显著的,其次是沟通渠道的影响,信息质量相对影响力最低。其中,员工参与由沟通认知、团队合作以及参与决策构成,由此提高了员工沟通的意愿和效率,进而提高沟通满意度。研究结论进一步验证了理论中员工参与的重要性,对企业开展实施系统有~定的指导意义。关键词:系统,员工参与,信息质量,沟通满意度硕士生:‘国家自然科学基金资助项目:企业人力资源管理质量模型及测评工具研究钅勘嗪牛。
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目录摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.⋯.........⋯⋯⋯⋯...⋯................⋯.⋯......⋯⋯⋯⋯....第滦髀邸研究背景与问题的提出⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究内容与研究意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究框架及内容安排⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯第挛南鬃凼觥系统对组织行为和个人行为的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.沟通满意度的关键影响因素⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。对沟通满意度的影响⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.总结性评论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第卵芯可杓啤模型构建与研究假设⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..测量量表与数据采集⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯样本统计性描述⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..第履P图煅椤信度效度分析⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯控制变量的影响分析⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..假设检验⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.检验分析与结果讨论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一实践建议⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.第陆崧邸主要工作与结论⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..主要创新⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.研究局限与未来研究方向⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..参考文献⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯。附录⋯⋯⋯。。⋯...⋯⋯⋯.....⋯.。⋯⋯⋯.........。.....⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..后记⋯...。..。⋯⋯⋯⋯。.⋯⋯......。.。...⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯.。..⋯⋯.⋯⋯....。.。。.......⋯⋯..............⋯⋯⋯⋯....⋯..............⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.