文档介绍：合肥工业大学
硕士学位论文
城市政府门户网站在线办事服务设计研究
姓名:曾攀攀
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:寿志勤
20100401
城市政府门户网站在线办事服务设计研究要摘核心功能,也是当今政府公共服务电子化的价值取向。而城市政府门户网站在本文在研究分析国内外政府门户网站在线办事服务的基本现状、网站信息架构理论砺研究进展以及国外政府门户网站设计理论框架的基础上,从在线办事服务设计的角度,结合信息构建理论在城市政府门户网站中的应用,分析描述了一个城市政府门户网站在线办事服务设计理论框架;同时,为了更统信息构建设计模式,以指导人们有效地梳理在线办事服务内容、合理地构建在线办事服务框架,实现政府门户网站在线办事服务系统的设计,使我国政府门户网站在线办事更为有效的为公众服务。城市政府门户网站三大服务功能普遍定位于信息公开、在线办事和公众参与。其中,在线办事服务是城市政府面向企业和社会公众提供政府公共服务的线办事服务功能设计的好坏也会直接影响到电子化公共服务的质量。好地实现在线办事服务设计,在研究在线办事服务内容以及相关信息架构要素的基础上,给出了一个较为有效的在线办事服务内容梳理方法以及在线服务系关键词:在线服务;理论:生命周期:场景式服务
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舞跏学位论文者签名:曾攀攀学位论文作者签字增攀攀签字日期:矽昴暝氯腥签字日期:纵年鹿璂日签字日期:加昴暝鹿肴独创性声明学位论文版权使用授权书金目巴王些太堂本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所本学位论文作者完全了解佥起王些太堂有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅或借阅。本人授权金月墨王些太堂可以将学位论文的全部或部分论文内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄊ导师签名:学位论文作者毕业后去向:邮编:研究成果。据我所知,除了文中特别加以标志和致谢的地方外,论文中不包含或做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。编学位论文。工作单位:通讯地址:电话:
致谢首先,我衷心地感谢我的导师寿志勤副研究员。感谢他两年多来对我的关怀和孜孜不倦的教诲。寿老师渊博的知识、严谨的治学态度、敏锐的学术洞察力、勤勤恳恳的作风、诲人不倦的态度都让我受益匪浅。从接触《年度安徽省政府门户网站群绩效评估》这一项目开始,寿老师就逐渐的引导我如何从事科学研究工作,并教授给我许多有效的科研方法。这在对论文选题、论文写作及论文定稿的全过程中,起到了至关重要的作用。自入学开始,寿老师不仅在学术上耳提面命,还提供给我宽松的学习和研究环境,同时,在生活中也给了我很多照顾,这些我将永远铭记在心。其次,我要感谢电子政务发展研究所的老师和同学们。他们是许君老师、郭亚光老师、陶建平、陈鑫、吴春芳、周其信等。感谢这两年多来他们在生活上对我的关心以及学习上给予的帮助。我还要特别感谢我的父母,是他们不断的鼓励,增强了我克服困难的信心;他们无怨无悔的付出,才使得我有充足的时间和精力完成学业。最后,感谢所有给予过我帮助和关心的朋友。作者:曾攀攀月
第一章绪论目前,世界各国的信息技术都在飞速的发展,互