文档介绍：合肥工业大学
硕士学位论文
基于平衡记分卡的高新技术企业绩效管理研究
姓名:刘莹莹
申请学位级别:硕士
专业:管理科学与工程
指导教师:吴子稳
20100301
基于平衡记分卡的高新技术企业绩效管理研究摘要有取得很好的成效,究其原因,是缺乏适合自身发展的系统的科学的绩效管理务、顾客、内部运营和学习发展四个维度。最后,选取合肥市某高新技术企业疚***@F渖杓屏艘惶谆谄胶饧欠挚ǖ募ㄐЧ芾硖逑捣桨浮关键词:绩效管理;平衡记分卡;高新技术企业;考核指标绩效管理是企业正常运营的必要手段,世界各地极力倡导科学地进行绩效管理,为此很多企业和学者在绩效管理方面做出了大量卓有成效的贡献,为企业的发展提供了理论指导。尽管一些高新技术企业开始推行绩效管理,但是没工具。因此,高新技术企业迫切需要一套完善的绩效管理体系。传统绩效管理工具中注重财务指标,而忽视非财务指标,或者没有将指标和战略相结合。平衡记分卡继承了传统绩效管理工具的优点,弥补了不足,因此本文结合高新技术企业区别于传统企业的特点,选取平衡记分卡为工具,为高新技术企业量身定做一套绩效管理体系。本文在搜集大量分卡方面资料的基础上,首先,从绩效、绩效管理、平衡记分卡、高新技术企业的概念、涵义和内容出发,总结出高新技术企业运用平衡记分卡进行绩效管理的必要性。其次,以调查问卷的形式,分析合肥市高新技术企业绩效管理现状和存在问题,并对其原因进行分析。然后,对高新技术企业基于平衡记分卡的绩效管理体系的流程进行设计,为高新技术企业制定一套科学的绩效管理体系,主要从平衡记分卡的三个层面和四个维度来设计绩效管理体系,即公司层面、部门层面和员工层面,财
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表格清单表研发部平衡记分卡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表四种绩效管理工具的优缺点⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表财务维度评价指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表顾客维度评价指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表内部流程维度评价指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表学习发展维度指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表判断矩阵标度定义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表判断矩阵⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表平均随机一致性指标⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表高新技术企业指标分解矩阵表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表咝录际跗笠挡棵判枨蟊怼表咝录际跗笠抵澳苤副攴治霰怼表公司层面平衡记分卡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表市场部平衡记分卡⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯灸秤O嗽钡钠胶饧欠挚ā灸逞蟹⑷嗽钡钠胶饧欠挚ā
插图清单图论文框架图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图绩效管理体系的四个环节⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图平衡记分卡四个维度⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图绩效管理组织者情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.图绩效管理工具运用情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图绩效监督和绩效管理对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图成立绩效考核委员会的企业比重⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图各项绩效考核内容对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图绩效结果运用情况对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图绩效管理效果对比图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图高新技术企业绩效管理系统设计流程图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图公司层面平衡记分卡指标图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图研发部鱼骨图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图研发人员鱼骨图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图绩效面谈沟通程序⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图镜恼铰酝平肌图判断矩阵图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图未经检验的权重图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图最大特征值图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图一致性检验图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.
糊一躲刊莎彭柳期:啪年伊二日反萄彭签字日期:劫/缉笋月却独创性声明学位论文版权使用授权书签字日期:为如年牟月金突バ┨本学位论文作者完全了解金跣┨糜泄乇A簟⑹褂醚宦畚牡墓娑ǎ腥ūA舨⑾蚬家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许论文被查阅和借阅。本人授权金壁王些太堂可本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我