文档介绍：武汉理工大学
博士学位论文
基于顾客价值的企业市场创新研究
姓名:成韵
申请学位级别:博士
专业:管理科学与工程
指导教师:刁兆峰
20100401
要摘进式市场创新——产品革新,着重分析了革新产品的类型和产品革新的途径。进入世纪,市场上的产品极大丰富、顾客搜索成本有限、态度日益挑剔,仅仅依靠提供比竞争对手更高品质的产品和更有吸引力的价格就可以取胜的时代一去不复返了,剧烈的市场竞争迫使企业不断寻求获得竞争优势的新方法。现代企业必须适应市场环境的变化进行市场创新,必须通过对顾客价值的密切关注和高度满足来获得新的竞争优势。本文以企业战略管理学、价值创新、市场营销学、消费者行为学等相关学科的理论和知识对企业市场创新行为进行深入研究,旨在研究基于顾客价值的企业市场创新的原理、行动路径、创新模式、绩效评价方法,以及基于顾客价值的企业市场创新的营销体系和战略调整。期望以顾客价值为核心,把顾客价值的识别、创造和沟通过程贯穿于企业市场创新的行动路径和创新模式中,为当今企业的市场创新活动提供最新的理念支撑和行动指导。因而,本文具有较好的理论意义和实践指导意义。全文主要由八大部分内容组成:第一部分说明选题的背景,明确研究目标和研究意义,在国内外相关研究综述基础上,确定本文的研究内容、研究方法和技术路线。第二部分归纳总结了基于顾客价值的企业市场创新的理论基础,即创新理论,顾客价值理论,和竞争优势理论。第三部分是顾客价值对消费者购买决策影响的实证研究。回顾相关文献,建立研究模型;陈述假设、设计量表,发放和回收问卷:对问卷进行因子分析、信度检验,以及拟合优度与假设检验,最后得出结论。第四部分阐述基于顾客价值的企业市场创新原理。指出基于顾客价值的企业市场创新的内涵,并构建基于顾客价值的企业市场创新的驱动过程,重点阐述了基于顾客价值的企业沙中氛铰浴第五部分构建基于顾客价值的企业市场创新行动路径。识别企业业务单位、建立企业业务单位战略模型,重点分析企业业务单位的测量方法,最后提出渐进式市场创新和激变式市场创新概念,并总结企业市场创新模式选择的方法。第六部分重点论述基于顾客价值的企业市场创新的三种模式。模式一,渐武汉理工大学博士学位论文
模式二,渐进式市场创新——新顾客开发。企业可通过寻求企业目标市场中的激变式市场创新——顾客产品全新开发,企业在界定全新产品的基础上实施顾“非顾客”,和开发企业所忽略的利基市场两种方式进行新顾客开发。模式三,客产品全新开发。第七部分构建基于顾客价值的企业可持续营销体系,重点论述企业可持续营销体系的运行机制。阐述可持续营销体系的竞争优势,并以戴尔公司可持续营销体系的良性循环作为例证。第八部分设计基于顾客价值的企业市场创新的绩效评价体系。构建基于平衡计分卡的市场创新绩效评价指标体系,并运用层次灰色综合评价模型对企业市场创新绩效进行评价。关键词:顾客价值市场创新市场创新路径市场创新模式可持续营销体系武汉理工大学博士学位论文
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,当物质文明同益繁荣和发达,当企业竞争同渐趋向白热化,企业要怎样做才能屹立不倒、维持甚至超越当前的市场地位、获得新的竞争优势,这是当今企业迫切需要解决的问题。进入世纪,市场上的产品极大丰富、顾客搜索成本有限、态度日益挑剔,仅仅依靠提供比竞争对手更高品质的产品和更有吸引力的价格就可以取胜的时代一去不复返了,剧烈的市场竞争迫使企业不断寻求获得竞争优势的新方法。现代企业必须适应市场环境的变化进行市场创新,必须通过对顾客价值的密切关注和高度满足来获得新的竞争优势。本课题的研究背景主要呈现出以下特征。笠凳谐〈葱率鞘谐〕墒旎⑻娲谋厝灰G随着市场竞争的加剧,大量新技术、新材料、新产品不断涌现,企业不断进行技术创新,争相提供差异化的产品和服务,产品市场生命周期大大缩短。同时,消费者越来越挑剔,他们对商品质量、式样、个性化要求越来越高。当目标客户的需求发生变化、竞争对手推出更有吸引力的产品,或者现有的销售促进效果削弱等,都会造成企业的市场萎缩。市场的同趋理性和成熟加大了企业适应市场的难度,企业市场创新是市场成熟化的必然要求,企业若不进行市场创新,只有死路一条。市场创新不但要在地域空间上拓展企业原有产品的消费领域,而且要关注潜在的市场需求,在产品的质量、性能等方面形成不同的档次,满足不同的消费群体的潜在需求。同时,要通过市场细分找到新的顾客群,创造新的满意和新的需求,消费者受到营销者的启发、引导、激发更深层次的需求。一旦新产品能形成市场,其首创效应是巨大的。丝图壑凳瞧笠凳谐