文档介绍：山东大学
硕士学位论文
中国人寿保险股份有限公司TA分公司绩效管理体系研究
姓名:米娜
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:焦继文
20060922
论文作者签名:生驻导师签冬卮匀侦晃逡淮雍塑肇矽;.原创性声明关于学位论文使用授权的声明承担。本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下,独立进行研究所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的科研成果。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均己在文中以明确方式标明。本声明的法律责任由本人本人完全了解山东大学有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留或向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查和借阅;本人授权山东大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文和汇编本C苈畚脑诮饷芎笥ψ袷卮斯娑论文作者签名:日期学位论文。
要摘绩效管理体系设计是建立现代企业人力资源管理制度的前提和核心。如何设计和建立一套科学的、符合中国国情以及适应企业战略发展需要的绩效管理体系,对国内企业来说,是一个全新而重大的课题。尤其对于竞争日趋激烈的人寿保险企业而言,如何根据企业的实际情况,建立一套有效的绩效管理体系以提高企业竞争力,是公司能否发展壮大并保持基业常青的关键。由于绩效管理过程的复杂性以及与企业其它管理能力甚至企业文化息息相关,决定了每个公司的实施过程千差万别,实施得到的结果也不尽相同。本文从绩效管理的基础理论和绩效管理的基本流程着手,对绩效管理理论作了较为全面的阐述。通过分析,以中国人寿保险股份有限公司当前人力资源管理面临的内外部环境出发,将战略管理理念引入公司绩效管理体系中。结合分公司的实际情况,对公司绩效管理的现状进行评价,特别针对公司历史绩效考核数据,利用数据分析工具进行了定量分析,得出公司现存绩效考核体系的不足和缺陷。通过目标管理和岗位分析为公司详细设计了绩效管理的四个基本流程。介绍了构建公司关键绩效指标体系的方法和步骤,并提出非量化指标也应纳入并通过素质层级描述对定性指标进行考核打分。在综合绩效考核中增加对员工素质的考评,提出员工素质考评应与业绩考核分开进行,以引导员工培养公司发展所需的核心专长与技能。根据公司实际情况对绩效结果分别从薪酬、员工职业生涯规划、劳动合同管理和培训等方面的加以利用。设计了公司绩效工资支付系数标准,通过对员工的职业生涯进行规划,增加工作满意度,使绩效管理更具内在激励性。公司绩效管理的目标是创建一个事事有人负责的高绩效文化公司,通过绩效管理这个系统的持续的过程,达到一个永远可以改进的旅程。本文运用大量的数据和图表进行论证和说明,设计的各种表格简单方便,具有可操作性,解决了公司绩效管理中如何考檬裁捶椒ā⑹么工具际裁什么指标绾喂娣豆芾恚绾谓⒃惫ぜㄐЧ芾硖系等问题。关键词:保险公司,绩效管理,绩效考核山东大学硕士学位论文
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研究问题的背景随着经济的全球化和信息时代的到来,市场竞争格局变幻多端,同业竞争日趋激烈。保险业是我国尚未完成市场化改革、而又存在很大潜力的领域。从整体来分析,这些企业普遍存在的问题是经营理念和管理方式落后,没有明确的企业发展远景目标和战略,缺乏有效的绩效管理,这是保险业缺乏竞争力的关键所在。从这些企业本身来分析,由于没有有效的绩效管理体系,没有制定出针对不同部门和员工的明确的绩效指标和期望结果,对企业部门和员工绩效的考核、奖励措施也缺乏科学性,水平的提高。一项以保险企业的中层管理人员为对象的关于绩效管理的调查显示:有%的被调查者认为公司现有绩效考评系统存在较大的问题,#绞钡募ㄐЧ芾肀饶曛盏募ㄐЭ探索和总结中国企业的有效人力资源管理模式及方法与工具,是目前多数企业迫切渴求解决的问题,而这其中如何有效地调动组织和个人的积极性和创造潜力,持续提高他们的绩效水平尤为重要。中国人寿保险公司自股改上市以来,面对不断扩展的业务规模和涌现的新技术、新知识,需要尽快建立适应上市公司要求,与国际惯例接轨的现代人力资源管理体系,创新人力资源管理模式。中国人寿保险股份有限公司分公司由于脱胎于国有商业保险公司,受体制、机制和观念等因素的影响传统人事管理思想根深蒂固。公司内部没有建立绩效管理体系,公司领导片面的认为一年一度的员工测评就是绩效管理。管理者与员工缺乏必要的沟通,业绩目标不明确,员工绩效得不到及时反馈,员工对考核越来越应付。考评变成一种形式,严重影响了个人和组织的绩效水平的提高。因此,构建一个科学合理的绩效管理体系对于提升公司的核心竞争力具有现实意义。员工的士气、