文档介绍：、总体要求1、酒店员工因容貌端正,修饰得体,衣着整洁美观。2、酒店员工因保持面目清洁、口腔卫生、女员工可化淡妆以符合岗位的要求3、酒店员工因保持头发干净、长短适宜、头发符合岗位要求4、酒店员工因保持手部干净,指甲长短适宜,在不违反具体岗位要求的情况下,前厅女员工可以涂无色指甲油5、酒店员工因统一着装、工装干净整洁、外观平整并符合酒店搭配设计要求6、酒店员工因佩戴胸牌且干净无破损7、酒店员工佩戴饰品因符合岗位要求8、从事专业的食品加工行业员工因佩戴专业的工作帽、口罩、手套等,不应涂指甲油9、酒店员工统一4种头型,男士短发或长发,女士短发或长发,但是要符合酒店统一要求二、个人仪表形象1、头发:要求:保持头发干净、整洁、无异味、无油脂、无头屑,头发黑色不得染怪异发型,男士因每天洗头并喷洒啫喱,使头发有光泽标准:A、男员工:头发没有至少检修3次,前不可以过眉,两侧不可超过耳朵,后不可以超过衣领,不允许剃光头和留怪异发型B、女员工:前额刘海因在眉毛以上,两侧不可有散发,长发员工统一盘头后面不可有碎发,盘发时统一使用黑色发夹,短发员工不得出现头发凌乱现象2、面目妆容:A、男员工:保持面目、颈部的清洁,无油渍,每日剃须、注意鼻口无鼻毛B、女员工:工作时必须化淡妆,使用接近自然的颜色,要保持及时的补装;口红:上班时要吐红色或棕色的口红。化妆的原则:淡雅、庄重、适度、避短、符合职业身份3、口腔:每天至少刷两次牙,保证口腔无异味;上班前及上班时禁止喝酒喝吃含有刺激味的食物,如大蒜、大葱;牙中不允许有食物残渣。4、手部:要勤洗手,保持双手的干净光滑,不得留长指甲、指甲不超过1毫米,指甲缝不得有污垢,女士可适当涂无色指甲油5、工装:工装应着企业统一的工装,保持光亮、无破损;无褶皱、无油渍、无污垢、无异味;扣子无脱落;裤子和衬衣应烫熨整齐;工鞋只能为很色皮鞋;女士不得穿超过4厘米的鞋跟6、首饰:前厅员工手部不可佩戴任何装饰、手链,可佩戴简单大方的手表;女士可佩戴耳钉(只能一对);男士不可佩戴耳饰;客服经理可佩带简单大方的项链,不可太过耀眼;7、袜子:男士:统一很色或深色的袜子,每天对袜子要进行清洗;不得出现破损、无异味;女士:穿肉色的连裤薄丝袜配夏装;短肉色丝袜配裤装,无脱丝、无破损8、工号牌:企业统一配发的工号牌,注明部门、姓名、职务;无污垢、无破损、字迹清晰备注:香水可适当用些淡柔和,不得出现浓香气味的香水;员工不得有纹身外漏现象三、各岗位着装要求:总经理:着正装在款式和面料上有所区别,要显档次。头型根据年龄可留短发或分头前厅经理、营销部长:统一工装,着正装,统一短发前厅主管:着正装和经理级款式及面料可有所区分,统一短发营销经理、接待员:工装可统一设计,根据自己的脸型短发或长发,长发和酒店统一要求发型一致迎宾员、吧台员:工装颜色可统一,款式可分别设计,根据自己的脸型短发或长发,长发和酒店统一要求发型一致服务员、传菜员:工装颜色可统一,款式可分别设计,根据自己的脸型短发或长发,长发和酒店统一要求发型一致保安员和集团统一保洁员和集团统一,根据自己的脸型短发或长发,长发和酒店统一要求发型一致酒店员工礼仪礼貌规范一、各岗位公共礼仪规范:1、表情:1)、要面带微笑,和颜悦色,给人以亲切感,不能面孔冷漠,表情呆板2)、要聚精会神,注意倾听,