文档介绍：国际消费者市场研究
一、关键概念解释
1、相关群体
2、社会阶层
3、购买决策“五阶段模式”
二、选择题
1、“宝洁公司设计了九种品牌的洗衣粉、八种品牌的洗发水”是消费者市场下列哪个特点的体现?
A、消费需求复杂 B、购买批量小
C、消费需求的流动性 D、非专家购买
2、决定消费者欲望和行为最深层的外在因素是( )
A、文化因素 B、心理动机
C、经济因素 D、体验和经验
3、影响消费者购买行为最可信的外界信息因素是( )
A、商业广告 B、人际交往传播
C、亲自体现 D、新闻书籍等信息
4、根据美国对社会阶层的研究,( )是私人别墅、游艇、游泳池、及名牌轿车的主要消费群体,是各阶层中购买力最强的。
A、上上层 B、下上层
C、中层 D、下层
三、填空题
1、海尔推出“防电墙热水器”是为了满意马斯洛需求层次理论中的( 1 )需要?
2、苹果电脑公司在广州设立大型的体验中心意在向用户提供( 2 )信息来源。
3、消费者市场的需求波动性比生产者市场的需求波动( 3 )。
4、消费者市场的价格敏感性比生产者市场的价格敏感性更( 4 )。
5、消费者购买决策过程的第一个阶段是( 5 )。
四、判断题
( )1、错觉都是客观的。
( )2、相关群体对消费者购买行为的影响包括“示范效应”和“一致效应”。
( )3、消费者的购买的冲动性较大。
( )4、冒险个性的消费者更容易受到广告影响,成为新产品的早期使用者。
( )5、购买过程不是一种学习。
五、简要回答下列问题
1、消费者的购买决策过程包括哪几个阶段?
2、影响消费者购买决策的内在因素和外在因素包括哪些?
3、社会阶层与相关群体对消费者行为的影响如何?
六、案例分析题
1、在服装的营销中,观察方法主要是看女性“项”——看脖子上的饰物,可以显示其人生。
有的专家把女性服装顾客细分为三大类:红项族——项上有宝石饰物者;黄项族——项上有金银饰物者;白项族——项上无饰物者。经研究,在购买服装时对“品牌”和“款式”的选择上,各类细分群以