文档介绍：首都经济贸易大学
硕士学位论文
JC公司绩效考核体系优化设计与研究
姓名:张蕊
申请学位级别:硕士
专业:@
指导教师:张琪
20090101
首都经济贸大学硕士学位论文《JC 公司绩效考核体系优化设计与研究》
1 绪论
研究选题的提出
研究选题的背景
在 21 世纪的知识经济时代,最重要的经济资源是知识、是科技、是智力,但归
根到底是人力资源。当今和未来的国际竞争,说到底是人才的竞争。谁拥有更多更好
的人才,谁就能在未来的竞争中取得主动赢得未来。从一个国家讲,人是社会经济活
动的主体,是生产力中最积极最活跃的因素。人力资源的培育开发与利用是一国经济
增长的决定因素。从企业来看,人的独特性不可替代性与不可模仿性决定了人力资源
是直接构成企业核心竞争力的关键性战略资源,以人为本的管理将主导 21 世纪管理
的新浪潮。
从企业发展角度来看,企业的核心竞争是企业战略发展的中心,它决定了企业战
略活动的有效性。任何企业组织的存在和发展都是以实现组织目标为根本目的的,而
目标是依靠企业员工的努力来实现的,并取决于他们的工作绩效。特别是面对目前全
球化的经济危机,我们处于一个激烈变革的时代,达尔文式的优胜劣汰使得商业竞争
异常残酷。企业要想在这样的环境中生存、发展乃至于追求卓越,就必须依靠企业独
特出众的绩效。如何通过科学合理的绩效管理体系发现企业自身在竞争过程中已经出
现的问题和潜在的问题,并根据企业的实际情况随时调整,以不断加强自身的核心竞
争能力适应竞争的需要,对于企业发展战略目标的实现而言具有重要意义。
从员工发展的角度来看,在现代绩效管理中,主管的重要任务之一是改善员工的
工作方式,从而在根本上提升员工和企业将来的绩效水平,而不仅仅是评价员工过去
的业绩。绩效考核体系为评价员工个人优缺点和提高工作绩效提供了反馈渠道,有利
于企业为员工制定训练、发展和职业生涯规划。绩效考核的结果被广泛应用于员工晋
升、调配、薪资调整、奖惩、培训开发、职业生涯设计等工作中,对于激励员工提高
组织绩效保证人力资源管理公正有效有着重要意义。
JC 公司简介
JC 公司成立于 1994 年,是由北京市人民政府批准的、国内首家大型、现代化、
规模化、专门从事高档建筑装饰材料与家居饰品经营、展示的现代家居建材购物中心,
是北京建材家居行业中唯一一家纯国有企业。其主营业务是建材家居市场的经营管
理,属于自有商业物业管理范畴,在经营业态方面属于招商制建材市场,目前共有
首都经济贸大学硕士学位论文《JC 公司绩效考核体系优化设计与研究》
120 余家入驻厂商经营着来自近 50 个国家地区上万种建材家居类产品。开业十年间
由于北京的建材家居市场相对较少,JC 公司以其适宜的经营定位,先进的经营理念
和成功的经营模式,一直占据着北京乃至全国建材家居市场龙头老大的地位,经济效
益非常好,年交易量和经营额持续增长,经营管理效益持续攀升,有形资产与无形资
产持续保值增值,最大化的实现了社会效益和经济效益,在国内家居建材市场行业中
始终处于领先地位,成为同行业争相效仿学习的典范。
近几年,随着建材家居行业的快速发展,本土建材市场的不断崛起和外国建材超
市这种新型业态的相继引入,行业竞争日趋白热化,JC 公司的龙头老大的地位也受
到了来自于国内外竞争对手的强烈冲击。企业要生存发展,就必须不断提高自身管理
水平,开发引进适合市场客户需求的特色产品,在确保市场定位的基础上力争保持展
位出租率 100%,并适时发展连锁扩大经营规模,而所有这一切都归结到企业所拥有
的员工队伍情况。为了应对激烈的市场竞争,JC 公司根据自身特点,以“深化体制
改革,增强企业活力,加快建立产权清晰、管理科学的现代企业制度”为目标,改革
原有传统人事考核(德、能、勤、绩、廉式考核),实行以量化打分为基础的绩效考核
制度。新的绩效考核制度于 2005 年 6 月开始在公司内部运行,由于没有明确的绩效
考核标准,只能以主观臆断为评分依据,使得绩效考核流于形式,没有发挥应有的作
用。特别是这些年由于 JC 公司一直保持着“展位出租率、租金收取率”两个 100%,
收入相对稳定,员工流动性差队伍老化,员工整体绩效呈疲弱态,老的员工不思进取、
日趋保守,同时新的员工与企业的磨合不太顺畅,年轻人才流失严重,给企业的生存
发展造成了巨大的内在压力,迫使企业必须改进原有考核方法,建立现代人力资源管
理理念的员工绩效考核体系,以促进整体员工绩效水平的改进,为企业的发展壮大提
供源动力。在此背景下,我确立了 JC 公司绩