文档介绍：--------------------------校验:_____________-----------------------日期:_____________宝华大厦物业管理服务报告宝华大厦物业管理服务报告(二00八年第一季度)目录前言第一部份设备管理……………………………………………...………….3第二部份给排水系统管理………...……………………………………….6第三部份消防设备系统管理………………………………………………7第四部份监视系统及背景音乐系统管理…………………………………9第五部份消防管理…………………………………………………………9第六部份治安管理…………………………………………………………11第七部份通信、弱电井、标识管理.……………………………………..12第八部份装修管理…………………………………………………………13第九部份客户服务、档案管理……………………………………………15第十部份水电费管理………………………………………………………17第十一部份清洁卫生、消杀、信箱管理……………………………………17第十二部份综合回访和典型问题……………………………………………19第十三部份管理服务费的收支情况…………………………………………21前言深圳市赛格宝华企业发展股份有限公司物业管理分公司作为宝华大厦物业管理服务方,一直秉承“信守承诺、真诚为您”,“服务第一,客户至上”的服务理念,力图以科学、规范、现代的管理,热情、细致、优质的服务,创造一个安全、舒适的环境,为入驻宝华大厦的业主、客户创造价值。宝华大厦物业管理服务季度报告就是对一个季度以来,物业管理服务各项工作的一个总结和综合评价。通过这个报告,可以增进业主、客户对我们工作的了解和理解,也可以使我们总结工作的成绩以及发现工作中存在问题。物业管理服务无止境,我们希望通过我们的工作,业主、客户的支持,将宝华大厦打造成管理精品,实现管理到位、服务优质、客户满意的目标。2008年第一季度,宝华大厦消防安全事故发生率为零;大厦治安事故和被盗事件发生率为零;大厦清洁卫生达到大厦标准;大厦空调设备运行正常;大厦电梯设备运行无发生重大事故;大厦供配电设备正常;大厦给排水设备运行正常;大厦消防设备设施完好率为100%;大厦业主客户的有效投诉为2次,投诉处理率100%;维修及时率100%;客户回访率100%;%。本报告共分十三个部分,按专业进行报告如下。第一部分设备管理一、供配电系统:设备名称数量具体运行及维修保养情况高压环网柜6台定期进行维护保养,每月清洁检查一次,检查高压开关绝缘气体压力,无故障运行2184小时。变压器3台定期清洁维护保养,本季度于3月21日晚上轮流停电清洁三台变压器清除表面灰尘,检查和紧固高、低压端电缆连接螺丝。加强配电房内通风散热和防鼠防小动物等措施。无故障运行2184小时。配电柜30台本季度于3月21日晚上停电清洁维护保养。为确保供电系统的安全,检查低压配电柜接线螺丝有无动松。柴油发电机1台定期清洁维护保养,检查补充水箱冷却液,定期对起动电池充电,及时补充燃料、更新润滑油等,每月试运行二次,无故障运行2184小时。供电回路更换了32A漏电开关6个,空气开关5个。A座1#、2#强电井检查、加固主电缆。按时清洁维护检查、紧固各配电箱接线螺丝。B座1~7楼强电井检查、清洁电源箱,清除了部分电井内的杂物,清洁检查A、B座电梯总电源箱。公共照明更换卫生间照明灯管3支、镇流器6个。更换走廊节能灯28个,楼梯灯40W灯泡15个,定期清洗各楼层热水器,更换热水器温度控制器1个,浮球阀6套。二、电梯系统:设备名称数量具体运行及维修保养情况垂直电梯7台为了确保大厦电梯安全高效运行,每周做一次保养工作,保养时间均安排在晚上进行。电梯公司每天派人现场值班,第一时间处理故障,每周清洁机房。2月3日更换了5#梯风机,2月29日更换了1#梯主机油封。自动扶梯8台每月保养四次,保养时间全部安排在晚上进行。电梯公司每天派人现场值班,第一时间处理故障。1~8#梯共更换梳齿板2块、梯级边条13条,3月16日通过了深圳市技术监督局年审检测合格。三、空调系统设备名称数量具体运行及维修保养情况水冷柜式空调16台每周清洗防尘网,定期补充制冷剂、风机轴承加油、检查电气控制部分,每月对主机做了一次全面的技术检测和维护保养。2月25日更换了5楼空调主机风机皮带。3月9日~13日清洗全部主机风轮、防尘网、冷凝器和蒸发器。冷水机组4台每周进行清洁保养,负二楼新旧二台主机每月轮流转换运行一次,每月对所有主机做一次全面的技术检测和维护保养,检查电气控制部分,3月份清洗了主机冷凝器。吊顶水冷空调648台定期更换或清洗防尘网和接水盘,清洗蒸发器,检查内、外控制线路等工作。冷却水