文档介绍：摘要关键词:企业信息化是现代企业发展的一个重要课题。面对各种各样的信息系统建整合的动因。同时,根据通用模块实现整合及按企业运营流程划分系统模块的思各自支持的业务活动有效连接起来,从而达到有效提高企业效率、加快反应速度的目的。界面整合是系统整合的重要组成部分,通过企业信息门户建设,统一用设,随之而来的问题是信息系统的整合,这对于解决企业信息“黑洞侍猓分发挥信息系统的作用,提高企业整体运营的效率都有重要的意义。其中,最重要的是虴系统的整合。本文从虴的管理思想入手,指出客户已经成为企业最重要的资源,企业资源的整体规划也必须把这一重要资源包括在内,揭示了虴系统想,提出了虴整合系统的总体模型,并对其进行了详细的分析。这其中突出的是企业运营从营销、销售、生产到服务的企业运营流程循环过程,强调只有各环节相互支持、紧密衔接才能实现系统的有效整合。然后本文对虴系统整合的层次进行了分析。其中信息整合是和低痴系幕。系闹氐闶窃谠惺菘獾幕∩辖ㄉ枋莶挚猓通过抽取、转化、加载有效使用数据,为企业的经营和决策提供支持。流程整合是虴系统整合的关键,通过流程管理,把原低澈虴系统中户的信息入口,提高运营效率。窦际跏亲罱⒄蛊鹄吹钠笠涤τ谜系姆椒ǎ捎谄湫榧虻ゼ翱平台性,因此也完全适用于虴系统的整合。本文在详细介绍务技术的技术标准和结构体系的基础上,结合实际探讨了其在虴系统整合中的应用。最后总结了其不足并展望了其发展前景。客户关系管理;企业资源计划;整合;流程管理;
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学位论文作者虢纠解签字隰川辏隆?笕艺唼灰签字日期:≥罗辏聎日独创性声明学位论文版权使用授权书或撰写过的研究成果,也不包含为获得墨叠盘鲎或其他教育机构的学位或证本学位论文作者完全了解叁鲞蕉堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权苤鲞盘鲎可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检签字日期:争啪阥月舻日本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得学位论文作者签名:导师签名:
一些信息化项目。然而,问题也随之而来,有的企业未能深刻把握洲和第一章绪论课题研究的背景和意义随着我国经济的不断发展,经济全球化的不断推进,企业面对的市场竞争日各自为政,企业内形成一个个信息孤岛,造成了信息的不一致和信息流的堵塞,市场信息瞬息万变。企业因为不能及时觉察市场需求的变化,或者不能及时趋激烈。同时,消费者的消费逐渐从“理性消费ⅰ案芯跸转到“感情消费”的阶段,客户的需求朝着多样化、个性化的方向发展,市场需求瞬息万变。生产制造型企业如何准确把握市场需求,并对其做出快速反应,成为在这个弱肉强食的“市场丛林’’中生存的关键。面对日益激烈的市场竞争和风起云涌的信息化浪潮,我国企业逐渐意识到了企业信息化的重要性。一时间“企业资源计划”、“客户关系管理薄“供应链管理晌9芾斫绲娜让呕疤狻:芏嗥笠刀蓟蚨嗷蛏俚慕辛的管理思想,不能对企业的生产经营活动进行相应的变革,导致虴系统不能达到预定的效果,甚至引起了企业的危机;有的企业虴系统他们没有意识到管理系统整合的重要性;而有的企业虽然意识到系统整合的问题,但却由于管理理念的落后、投入资金的匮乏以及信息技术等方面的原因,造成企业投入扩大、建设期延长、效果不明显等现象,甚至引起企业运营管理的混乱。因此,企业应该转变管理思想,充分认识到信息系统整合的重要性,采用适当的信息技术,连接企业的信息孤岛,从而最大限度的发挥各信息系统的效力,发挥信息化的优势。响应市场的需求而在激烈的市场竞争中失败的例子不胜枚举。企业面对中国加入娑孕畔⒒姆⒄褂Ω萌鲜兜剑突瞧笠底钪匾5淖试矗每突的关键在于了解客户的需求,并通过弹性的、高效的生产系统对其进行快速的反应,同时通过完善的服务解决各种问题,在学习中了解客户、抓住客户。这就要求企业尽快整合客户关系管理、企业资源计划、供应链管理等信息系统,有效利用企业内外部资源,以客户为中心,优化企业运营的全过程,达到赢得竞争的目世纪末至今,世界经济和科学技术发生了前所未有的巨大变化,信息技的。
企业信息化的发展和现状姆⒄购拖肿术发展迅速,全球经济一体化正在形成。信息技术对企业产生了极其深刻和全面的影响,给企业的运作打上了明显的信息化烙印。经济全球化和信息化使得企业的竞争环境、发展模式、运行效率和活动空间等发生了深刻变化,这些变化对企业提出了严峻的挑战,同时也为实现企业的跨越式发展提过