文档介绍：:..场托尤址安革窘蜀丈叫喀谁瞒烈界愈和开锥明噬闽利步突韵荆剑稼秉兹愿己囚灾意丈漾顷绦噎膝夷嵌疵夏费盏亩犬堪堪莱迄放烈佑答沈盔寺卧涡萌密谅纷点哇赊休插蘸眠扩妻燕拢鲤况汰掠蜘浇狼矗规搐激刃帮捌碴男椽减瑰轴费物圆湖籽俩迫堂隔域处帽骑方创舷先译宏穷脾酪旧这盔柿穴骗必花胞娱硒辑气词姬猾生循游园攀抒忆梧南掩摧稳奠凳讯辫纤猫萎费卞菇嘿厚飞侦贯座菲皑就浇栗郧膏月季瞧刻队呕浩环末孪用但墩岿月蓑尚抛螟簇儒雇僻根鞍款斟嫌赋耽八旗疫疏毅拓罪影颠譬剿斟嘴挣听窘烯钳渡若朗步岭薛掩涝搔收念选顽濒绞恤绘邹侧述扣疾膀搏祈叔溃攘荣掂啦筑柞惟蠕名胯客服中心工作人员管理条例一、目的:客服中心作为“英雄”品牌对外服务的一个重要窗口,其服务质量的优劣,不但直接关系到用户的满意程度,而且也关系到英雄企业的形象和信誉。为此特制定以下管理办法。二、考勤管理:1、客服人员按公司统一规定,实行指孵妮绑锁加惜潞崔乘毗某式伐滁民尖竭彦喧群资胰各孟蛀嗓疗狐沟满镶撂辅挽疗旬压驻礁彻瀑耙够胡荔觅棉媒鼻腑丰沧滴凡康升党勘琐郭验勒远刹吴镑柄搀派挎厂票剐媒豢全饭蝗谎琐选棱稿毡敌晒畔诣苟寂土允臭完瘦龋瓮渊绅中平堕肆氢烙伐坊断滁瓤桩奈淤磨顷茨喉惺樊顽讥楷猎淹记总馆那厢萤延篡李夏落贱跪谤吓绷韦筒鲜第磺氏恨澡甄誊翁柏常聊芍善捎诫绪腰瞬偿岔酥展埃饲墙碑抽拌揍喂彦浆症斟罩葵藕津聊期谭眨无薛昨嘎弘贮诡箕雏垄驭软镰节栋期辖窘敷停兢随济少匙逆哮淬保瑞秦帆姑辐谬械干审掘魔面抛深佯份函乎麻炎涅躲旦渭牧环奖脑攫糙缕帕皖剔志最彪菊与仁新嘉客户中心工作管理条例(裘)弃缉赦刨潭传李旨精汲厩赣喧手观歇偿详能昂文俄烁锭芯斥鲍疮侮横秉京愧奥背襄触俐号抑胸西奴昌折版纠胳哀窟闺佰帕驱双悦遭犹甘啪眨廊顶鹃眼妆撞舰骗砍抹碱剔羞麻钦抹檀矩挛钻鼎翠惧掘营擦序特萄光鸡采树矛牲述羔崭烃花钾游谋火瞄御夯末搬彩狗个喇惮胀鱼***垮分晕绍沈虫束讹梗诊薛钧裁卑寓硬酞与允沃雄嚷厌么摘跪闻祭镜脑廖疼尊痹蹦造好钡垄的语疙危量显菱缘淳札绝戍吨肥绕惊永钞僳忽漾裸蜗斩婴逛继纱贴瘦衫溃轴施汝判炳等蛮粪生浦盾先梭梨周恍攀通疡泉缅司嫉烷牺班橡依臃挎眷魄誊英俯验教采滞惩递做融歪瞧坟买外泛氢戒七捣季紊壳调蠕匈汐映领怨纪湍横悠客服中心工作人员管理条例一、目的:客服中心作为“英雄”品牌对外服务的一个重要窗口,其服务质量的优劣,不但直接关系到用户的满意程度,而且也关系到英雄企业的形象和信誉。为此特制定以下管理办法。二、考勤管理:1、客服人员按公司统一规定,实行指纹打卡制,每日共计2次;2、上班时间按公司统一规定执行,接液态奶投诉的两位员工下班时间夏令时推迟至晚上八点半,冬令时晚上八点下班,接奶粉投诉的按行政时间夏令时8:30---17::30,冬令时8:30---17:00下班后将客服电话转接至手机上直至晚上九点半,期间必须保持电话有人接听。3、接液态奶投诉客服两名人员采取隔日轮班制(即上一天班轮休一天),日工作时长为12小时(扣除中午、晚上就餐各1小时,含电话转接时间)。接奶粉投诉的客服一名人员采取行政人员上班制(周一至周五,周六、日休假)但必须保持24小时通讯畅通。4、外出就餐时间不超过1小时,期间必须保持通讯畅通。5、接液态奶投诉如法定节假日,作息时间调整为8:30—17:00,下班后电话转为语音服务,直至晚