文档介绍：现代商贸工业
., 年第期
我国服务外包问题及对策探讨
李秀娟
河北经贸大学,河北石家庄
摘要:服务外包是在经济全球化背景下适应产业结构调整而出现的一种新型组织形式。介绍了外包及服务外包的
内涵,从内、外两方面阐述了服务外包的发展动因,并从宏观、微观简要指出我国服务外包的所面临的一些问题及对策,力
求对服务外包的发展起到一定的指导作用。
关键词:服务外包;分类;发展动因;问题及对策
中图分类号: 文献标识码: 文章编号:—
引言衡的结果,一般来说,服务外包公司可节省的运营成
随着经济的全球化,服务外包的快速发展是适应国际本。从服务外包的双方来看,对于发包方而言,可以利用其
产业结构转型的产物,是国际分工的一种新形势。年他企业的专业资源,集中人力、物力、财力等在核心业务,提
月日联合国贸发会议发表《年度世界投资报告》指高核心竞争力,又可降低生产成本,提高效益。对于接包方
出当前世界投资的主要趋势是转向服务业。我国在而言,通过承包接触到不同企业的不同业务,扩大了自己的
年月日第十届全国人大上提出建设若干服务外包城业务渠道,迫于竞争压力不断优化企业、发展企业以承接更
市。我国已具备承接外包的基本条件,并具有良好的经济多更大规模的业务,可见双方均可受益,服务外包发展势在
形态和巨大国内市场,服务业外包具有较好的发展前景。必行。
年月国务院发布《关于促进服务外包产业发展问题二激烈的市场竞争是促进服务外包的外在压力。从
的复函》,确定北京、天津、上海、重庆、广州、深圳、武汉、大国际上而言,美国、欧洲、日本外包规模不断扩大,服务外包
连、南京、成都、济南、西安、哈尔滨、杭州、合肥、长沙、南昌、带来经济发展的好处促使世界各国也都纷纷来分一杯羹,
苏州、大庆、无锡个城市为中国服务外包示范城市,并对为争夺在之位,激烈的竞争又促进服务
这些城市给予一定政策支持,大力发展我国的服务业外包。外包的发展。从国内市场而言,企业之间对低成本、高效
需要指出的是,随着国内国际对服务外包的需求增加, 益、提高企业竞争力的企业目标的竞相追求促使企业舍弃
政府给予一定的鼓励及扶持政策,未来几年我国的服务业非核心的业务外包给其他企业,集中力量发展核心业务,力
外包将进入高速发展阶段,但在政策保障、英语人才、市场求在激烈的竞争中立于不败之位。
秩序等方面仍面临一些问题。因此本文对此进行了总结、我国服务外包存在的问题及对策
概述,力图对我国的服务外包的发展有一定的启示作用。目前世界上形成了美国、欧洲、本三大外包国家,由
外包、服务外包的内涵此带来了接包市场的激烈竞争,印度主要承接北美项目,爱
关于外包,在英文中是“—尔兰主要承接欧洲的项目,我国以其较大的国内市场资源
”的缩写,译为“外部资源利用”,是指企业将其而成为日本的接班人,但我国与印度、爱尔兰仍有差距,印
非核心业务通过合约的方式分包给其他企业,使自己集中度以其政策保障,语言优势,知识保护健全等方面的优势发
于核心业务,从而达到降低成本、提高效率、发挥核心竞争展快于我国,我国仍面临着服务外包的发展问题。
力、增强环境适应性的目的。实质上是对资源的一种重新从宏观上来说:
整合、分配的管理模式,使企业最大限度利用外部专业化资市场不够规范