文档介绍：西南财经大学
硕士学位论文
我国软件企业承接外包服务中存在的问题及其对策研究
姓名:韩桂丽
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:何杰
20081101
摘要——代理理论的基础上讨论了由于入的有限理性,不完全契约和信息不对称随着经济全球化的加强、信息交流的便利化,全球跨国公司纷纷将非核心业务外包到成本低廉的发展中国家。目前,全球软件产值的三分之一需通过对外发包的形式来完成。软件外包作为一个新兴产业在全球掀起了一股新的产业转移高潮。印度、爱尔兰等国家通过软件外包,实现了软件产业持续快速的发展,提升了经济实力和国家地位。我国同样面临着服务业全球大转移的机遇。我国软件外包的起步虽然晚于印度等国,但软件外包市场发展速度非常快。抓住机遇,加快我国软件产业发展,促进产业结构升级,将有助于我国经济的健康、持续发展。本文首先解释了软件外包的内涵,指出软件外包是指企业将其软件服务业务通过合同方式委托给企业之外的服务提供者,其内容包括软件的需求分析、业务流程设计、开发、定制、测试、安装、维护、数据加工等软件服务工作,并详细区分了软件外包和外包的区别。然后,本文对关于外包业务的相关研究文献进行了系统的回顾与梳理,把这些研究文献分为国内和国外两个部分,分别对外包原因,外包运作中存在的问题和相关对策的相关文献进行了阐述。随后,本文从经济学理论、核心竞争理论、供应链管理理论和价值链管理理论等管理学理论来论述了软件外包产生的动因,并着重在委托经过上述外包相关理论分析后,本文从实际出发,通过详细研究,指出了我国软件企业在外包业务中存在的实际问题:笠倒婺F。卸炔砑獍瞬挪蛔悖嘌绞铰浜螅拥デ狭窄,接单能力有限;J恫ㄒ馐侗∪,资金不足。这些都是我国软件企业承接外包服务中普遍存在的问题。本文随后针对这些问题提出了相应的对策。对于不同的问题,外包企业必须具体情况等因素造成的外包过程中可能出现的风险。高;芾硭降拖拢摘要
具体分析,根据自身的实际状况采取具体的解决办法。最后,本文以东软集团作为案例,指出了其发展策略和成功的因素,期望给其他软件企业一些启示。关键词:软件外包问题对策我国软件企业承接外包服务中存在的问题及其对策研究
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髀选题意义问报告统计,年一年,中国软件外包服务市场薪庸嗜砑獍进入世纪年代,随着全球产业结构的调整和经济全球化趋势的进一步加强,以软件产业外包为代表的服务业外包的发展速度远远超过传统的制造业外包,并日益成为新兴的外包领域。有研究数据显示,目前全球软件产值的三分之一需要通过对外发包来完成。。据调查研究机构镜姆治觯全球软件外包的接包市场主要是印度、爱尔兰等发展中国家,包括中国和菲律宾在内。而我国软件外包凭借国内政治、经济稳定发展的良好环境及人力资源丰厚且成本较低等优势,已取得了长足发展。有机构预测,中国将成为全球软件外包中心。同时,.我国软件离岸外包服务市场增长迅速。据赛迪顾市场旮春显龀ぢ蚀锏%,市场规模由年的诿涝I仙全球信息产业的调整,加上服务体系全球化,及我国软件外包产业的发展,为我国软件企业服务外包提供了前所未有的发展机遇。但是,我国软件企业在承接外包服务中还存在种种问题。研究这些问题,并提出相应对策,首先,从软件业的发展角度看,#龀ち倍,。瞎宋时ǜ妫W浴吨泄缱颖ā年眨珹
研究思路与方法论文结构从总体上看,本文沿着提出问题——分析问题——解决问题的思路,遵两个角度论述软件外包产生的动因,从委托——代理角度讨论外包过程中可术研发水平、科技创新能力的一个途径。因此,研究我国软件企业承接外包服务中存在的问题及其对策,有助于提高软件技术自主创新水平推动软件产业发展,有助于进一步优化软件产业结构扩大知识密集型服务产品出口。其次,从服务贸易角度看,我国软件企业承接外包服务,是我国软件企业与国际软件企业进行的服务贸易。因此,研究我国软件企业承接外包服务中存在的问题及其对策,有助于我们抓住全球新