文档介绍：湖北大学
硕士学位论文
国际服务外包发展及我国承接对策
姓名:张华英
申请学位级别:硕士
专业:世界经济
指导教师:柳剑平
20080501
要摘经济全球化和信息化的发展极大地改变了企业经营和竞争的环境,国际服务外包成为企业提高核心竞争力的战略选择,推动了全球新一轮的产业转移,这对走向国际市场,发展现代服务业的中国来说,充满着机遇和挑战。本文通过对当今国际服务外包的发展阐述,针对我国服务外包发展现状及存在的主要问题,提出了对策。全文可分为五个部分。第一部分介绍了服务外包的概念及理论基础。第二部分分析了服务业离岸外包的动因、发展现状,认为服务业离岸外包这种贸易形式的产生和发展,不是一时的潮流,而是整个社会的经济、科技、政治发展到一定程度以及全球市场整合到一定程度之后的必然趋势。第三部分分析了服务外包对于母国和东道国的影响,既有贸易利益也有负面影响。但总的来说服务业离岸外包使双方的福利都有所提高,是社会的进步。第四部分探讨了其他国家承接服务外包的经验,发展现代服务业是我国经济和社会发展的必然选择。国际服务外包是我国面临的新一轮国际产业转移的良好机遇。文章在最后提出了合理利用国际服务外包发展我国现代服务业的对策和建议。关键词:服务业;国际服务外包;承接
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日期:∥·论文作者签名:斟《牛关作者签名:数辛美日期:湖驴丰§·习日期:舢孑年碌餎湖北大学学位论文原创性声明和使用授权说明原创性声明本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所学位论文使用授权说明取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。指导教师签名:本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,即:按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以允许采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存学位论文;在不以赢利为目的的前提下,学校可以公开学位论文的部分或全部内容。C苈畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑
一、引言服务外包的内涵研究的背景和意义“外包’’的概念是由加里·哈梅尔虲..《哈佛商业评论》的题为《企业的核心竞争力》文章中首次提出的。是指企业在内部资源有限的情况下,将其非核心业务通过合同方式分包给其他企业承担,而自己则专注于核心业务的发展,其实质就是一种资源整合的管理模式,即利用外部最优秀的专业化资源,从而达到降低成本、提高效率、充分发挥自身核心竞争力和增强企业对环境的迅速应变能力。英国的查尔斯·盖伊和詹姆斯·艾辛格在《企业外包模式》一书中,将外包定义为:依据服务协议,将某项服务的持续管理责任转嫁给第三者执行。外包战略是在专业化分工日益细致的前提下企业向非一体化的战略选择,其实质是企业对边界的一种重新界在不断加速的全球化过程中,社会分工和协作的日益发展使得越来越多的企业发现,即使达到了多元化和一体化所带来的规模优势,也很难以一己之力产生灵活的经营机制和持续的利润增长,此时整合和利用外部资源就成了现代企业提升竞争力的有效手段。业务外包作为一种企业寻求外部资源的行为,是“归核战略图壑盗从呕砺墼外包最初出现时,主要局限于国内企业之间进行业务外包,而现在外包有了新的内涵。外包已经不限于本土,开始扩展到了海外,特别是扩展到了发展中国家,其性质已经成了离岸外包,即国际外包业务。根据联合国贸发会议年的世界投资报告显示,外包已经转向了服务业,即国际服务外包。继国际制造业大规模向发展中国家转移之后,近几年出现了发达国家向具有成本、人才优势的发展中国家转移服务产业的新趋势,服务外包成为当前国际服务业转移的新形式。学术界以往对服务业的研究主要集中在从第三产业角度探讨服务业的发展、服务贸易自由化的相关理论和服务贸易开放实践等方面的问题,国内外理论界、学术界在这外包怯⑽摹癘钡乃跣矗渲币胧恰巴獠孔试蠢谩定。企业经营管理中的有效运用。.。
指出了我国将快速进入国际产业结构转移的另一个承接过程——服务外包。作为一个制些方面有较为详细的分析和讨论,有大量的论著出版和发表。服务外包是近几年出现的国际经济新现象,是一个至今很少人涉猎的研究领域。而我国是正在兴起的服务外包承接国,在承接服务外包业务的规模、能力和质量等方面,与印度、爱尔兰等国家还有相当大的差距。面对全球服务外包快速增长的发展态势,如何抓住机遇,采取有效措施,促进我国服务外包发展,成为当前我们面临的一个重要而紧迫的课题。印度、爱尔兰等国在承接国际服务外包方面哪些经验值得借鉴,中国