文档介绍：高职涉外导游能力培养模式探究探析摘要:针对目前各地对涉外导游的需求快速增长,人才市场缺少合格的涉外导游的现状,本文对涉外导游培养模式进行研究,以期引起更多业界关注,采取有效措施,培养更多更好的涉外导游,以满足我国入境旅游业对涉外导游人才的需求。关键词:高职;涉外导游;能力培养模式中图分类号:C961文献标识码:A文章编号:1002—7661(2012)19—0210—01一、背景我国出境和入境旅游业务的发展迅速,旅游企业对涉外导游的需求日益旺盛。2011年,中国出境旅游人次数为7025万人次,同比增长22%。,。我国入境旅游接待人数从1978年的181万人次,,增长近75倍,%,增长到2011年的470亿美元,增长近181倍,%o我国接待过夜旅游者人次数和入境旅游外汇收入的世界排名分别从1980年的第18位和第34位上升至2010年的第3位和第5位。中国已成为世界主要旅游目的地。我国已成为日本、韩国国民出境旅游的首选目的地,也是俄罗斯国民出境旅游的第三大目的地;我国接待美国游客数量占美国赴亚太地区游客总数的20%左右;我国接待德国游客数量占德国赴亚太地区游客总数的20%左右;我国接待英国游客数量占英国赴亚太地区和美洲地区游客总数的10%左右;我国是法国在亚洲的第一大旅游目的地。中国出入境旅游的快速发展,中国需要培养更多的涉外导游人才。广义的涉外导游是指持有中华人民共和国国家旅游局颁发的导游资格证书和导游证,为外国游客、海外华侨、港澳台同胞在中国境内游览观光等活动提供接待服务或者指持有国家旅游局颁发的国际领队证为中国公民出境旅游活动提供领队服务的旅行社工作人员。狭义的涉外导游特指为外国游客入境旅游服务,以外语为工作语言的导游。本文的研究对象是狭义上的涉外导游,即外语导游。二、涉外导游能力素质培养要求涉外导游能力素质要求要具有良好的外语运用能力,一定的带团技能和技巧,有较高的综合素质。市场对涉外导游的基本素质和能力要求决定了高职涉外导游培养的具体需求。应该围绕道德品质、外语水平、综合素质、技能技巧等方面进行培养。高职涉外导游员应具备的素质要求:1、优良的职业品德涉外导游人员应具备的基本素质之一是优良的职业品德。具体而言,一是要求导游具有爱国主义意识;二要遵守社会公德;三要遵纪守法;四要具有敬业精神。2、 知识结构体系全面涉外导游工作的实践表明导游人员知识结构应该是“T型人才”式的,即这类人才既要有宽广的知识面,而且还应在某一知识领域有较深的研究。涉外导游人员应掌握我国和其他国家政治、经济和社会知识;具备丰富的中国和其他国家的史地、文化和民俗知识;了解我国和其他国家的相关政策法规知识;能灵活运用心理学和美学知识;熟练掌握旅行交通、食宿等业务知识;熟悉客源国(地)知识。3、 熟练的业务能力涉外导游服务必须具备的业务能力包括外语表达能力、导游讲解能力、人际交往能力、组织协调能力、应变能力或紧急问题处理能力、创新和继续学习能力等。还需要导游人员熟知所讲解的景区、景点各方面的情况。导游讲解是导游服务的核心内容,因此导游讲解能力也是导游人员应具备的各项能力中的核心能力。导游人员的服务对