文档介绍：重庆大学
硕士学位论文
重庆市中小民营企业员工敬业度研究
姓名:刘宇
申请学位级别:硕士
专业:行政管理
指导教师:张鹏
20070420
摘要随着员工的需求和期望不断发生变化,单纯通过提高员工的满意度已经不能使组织得到持续长远的发展,而员工的敬业才是导致企业成功的重要的直接因素。敬业员工对企业所关注的经营业绩指标影响最大,因此,留住人才,提升其敬业度才是组织提高绩效、持续发展的有效途径。重庆市直辖以来,中小民营企业保持了良好的发展势头。然而,随着市场经济的进一步发展,在这些企业当中,员工敬业度不高成为一种很普遍的现象。为了给这些企业的管理者提供更多更好的提升员工敬业度的建议,激励员工高效的完成工作任务,本研究具备一定的及时性和针对性。为了保证本研究的科学性和实用性,首先进行相关文献数据资料的广泛收集,对国内外敬业度理论进行述评,阐述了敬业度与敬业精神、满意度和忠诚度之间的区别;然后深入到调查目标企业进行结构式访谈,并编制封闭式问卷,为正确础;紧接着对数据资料进行归纳整理和综合分析,客观地掌握和了解这些企业员工的敬业度现状,同时对影响他们敬业度提升的主要因素进行有效地评定;最后,针对这些调查现状,向重庆市中小民营企业的管理者在提升员工敬业度方面提出本文对特定地域特定类型的企业的员工敬业度进行了有针对性的研究,开辟了一个非常微观的研究视角,具有一定的创新意义,对于结合西部地区实际情况开展员工敬业度研究提供了一定的实证基础。关键词:员工敬业度,中小民营企业,敬业指数,影响因素分析和掌握重庆市中小民营企业员工敬业度现状和提出科学的建议奠定良好的基一些建议。中文摘要
.,.甌瑂/;;,
重庆大学硕士学位论文篹琧
导师躲锂鹏独创性声明学位论文版权使用授权书互签字日期:劢瓿г抡慈。叼年岁月“日鹉阥月“日本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得重宏太堂或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。签字日期:重废太堂有关保留、使用学位论文的规定,有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘,允许可以将学位论文的全部或部凇!D杲饷芎笫视帽臼谌ㄊ椤本学位论文属于胫辉谏鲜鲆桓隼ê拍诖颉”学位论文作者签名:本学位论文作者完全了解论文被查阅和借阅。本人授权分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编学位论文。保密不保密。、
髀研究背景的资源——人。,,【可见,注重人力资源的作用是实现一个企业可持续发展的根本,管理大师彼得·杜拉克而充分调动员工的工作积极性则是组织在竞争中立于不败之地的关键。杰克·韦尔奇曾经说过:“任何一家想靠竞争取胜的公司必须设法使每个员工敬业。”随着员工的需求和期望不断发生变化,研究表明,单纯通过提高员工的满意度已经不能使组织得到持续长远的发展,而员工的敬业才是导致企业成功的重要的直接因素。留住人才,培育其高敬业度是组织提升绩效、持续发展的良方。敬业员工是推动企业利润增长的主要驱动力,他们对企业所关注的经营业绩指标影响最大,包括工作效率、顾客忠诚度、安全和产值。可见,员工高敬业度可以带来组织的高绩效。与此同时,敬业还可以帮助员工个人发挥潜能,实现人生价值并获得幸福感的体验。在员工敬业度高的企业,员工发自内心地认同公司恪守的企业文化、价值观和社会观,认同企业为实现其价值观所设定的目标、流程、架构和管理,并将自己的个人目标与组织目标结合起来,自觉主动地全身心投入到目标的实现过程中,在这个过程中发挥自己的最大潜能,获得幸福的满足,改革开放尤其是直辖以来,重庆市中小民营企业逐步成为了这个传统老工业城市整个市场经济结构中最活跃最重要的组成部分,其健康发展对社会经济的稳定和成长具有重大的意义。在长期的摸索中,这些企业逐渐开始意识到科学人力资源管理的重要性。但是,在很多中小民营企业当中,管理者经常因为繁琐的事务性工作感到心有余而力不足,因为那些漫无边际的目标而失去工作热情;而员工却宁愿做一天和尚撞一天钟,工作没有热情和动力,经常感到无聊、失望、沮丧,总是想法逃避任务,甚至许多企业的功臣元老也会像“睡人”一样,经验和经历不再能够成为提高工作绩效的有力条件,似乎反而因此丧失了迎接挑战的激情。这些现象被称为工作倦怠,与工作倦怠现象相反的积极表现则是敬业度。但是,究竟什么是敬业度惫のJ裁椿岵痪匆有哪些因素在影响员工敬业度笠涤指萌绾稳ヌ嵘惫ぞ匆刀诸如此类的问题,是我们在采取措施去提升员工敬业度之前,必须考虑清楚的问题。因此,这就需要我们采用科学、