文档介绍：第四章第四章市场调查方法市场调查方法??文案调查法文案调查法??面访调查法面访调查法市场市场电话访问法电话访问法调查调查访问调查法访问调查法邮寄调查法邮寄调查法方法方法留置调查法留置调查法网上调查法网上调查法??实地调查法实地调查法观察调查法观察调查法????实验调查法实验调查法第一节第一节文案调查法文案调查法??一、文案调查的含义与特点一、文案调查的含义与特点??(一)含义:文案调查,又称间接调查、(一)含义:文案调查,又称间接调查、室内调查、桌面调查,是指通过查阅、阅室内调查、桌面调查,是指通过查阅、阅读、收集历史和现实的各种资料,并经过读、收集历史和现实的各种资料,并经过甄别、统计分析得到调查者想要的各类资甄别、统计分析得到调查者想要的各类资料的一种调查方法。料的一种调查方法。??(二)特点:(二)特点:??11、所收集的是已经加工过的第二手资料;、所收集的是已经加工过的第二手资料;??22、以收集文献性信息为主,具体表现为各、以收集文献性信息为主,具体表现为各种文献资料;种文献资料;??33、侧重于收集反映市场变化趋势的历史及、侧重于收集反映市场变化趋势的历史及现实资料;现实资料;??44、不受时空限制,可以获得实地调查难以、不受时空限制,可以获得实地调查难以获得的大量历史资料,方便、迅速并且费获得的大量历史资料,方便、迅速并且费用较低。用较低。??(三)文案调查的应用(三)文案调查的应用??((11)市场供求趋势分析;)市场供求趋势分析;??((22)市场现象之间的相关和回归分析;)市场现象之间的相关和回归分析;??((33)市场占有率分析;)市场占有率分析;??((44)市场覆盖率分析。)市场覆盖率分析。??二、文案调查法资料的来源二、文案调查法资料的来源??(一)企业内部资料来源(一)企业内部资料来源??11、市场调查分析汇编资料、市场调查分析汇编资料??22、信息系统提供的统计资料、信息系统提供的统计资料??((11)业务资料)业务资料??((22)统计资料)统计资料??((33)财务资料)财务资料??((44)其他资料)其他资料??(二)企业外部资料来源(二)企业外部资料来源??三、文案调查的方法三、文案调查的方法??(一)文献资料筛选法(一)文献资料筛选法??(二)报刊剪辑分析法(二)报刊剪辑分析法??(三)情报联络网法(三)情报联络网法??四、文案调查法的局限性和文案资料的评四、文案调查法的局限性和文案资料的评估估??(一)局限性(一)局限性??11、资料缺乏可得性、资料缺乏可得性??22、缺乏相关性、缺乏相关性??33、缺乏准确性、缺乏准确性??44、要求调查人员具有广泛的理论知识、深、要求调查人员具有广泛的理论知识、深厚的专业知识和技能厚的专业知识和技能??(二)文案资料的评估(二)文案资料的评估??11、数据收集的方法、数据收集的方法??22、数据的准确性、数据的准确性??33、数据的及时性、数据的及时性??44、数据收集的目的、数据收集的目的??55、数据的性质、数据的性质第二节第二节实地调查方法之访问法实地调查方法之访问法一、面访调查法一、面访调查法(一)入户面访调查:也称为家庭访问、个(一)入户面访调查:也称为家庭访问、个人访问法,是指调查者与单个的被访问者人访问法,是指调查者与单个的被访问者面对面进行交谈收集资料的方法。面对面进行交谈收集资料的方法。??调查形式调查形式((11))标准式访谈标准式访谈:采用提前设:采用提前设计好的问卷或提纲按顺序提问计好的问卷或提纲按顺序提问;;??((22))自由交谈自由交谈??11、优缺点分析:、优缺点分析:??((11)优点:调查有深度、直接性强、灵活)优点:调查有深度、直接性强、灵活性强、准确性强、拒答率低(最大的优点)性强、准确性强、拒答率低(最大的优点)??((22)缺点:成本高、时间长、对调查员要)缺点:成本高、时间长、对调查员要求较高、调查质量易受气候、调查时间、求较高、调查质量易受气候、调查时间、被访者情绪等影响,拒访率高、存在提问被访者情绪等影响,拒访率高、存在提问偏见、管理困难的问题。偏见、管理困难的问题。