文档介绍：购物中心方案购物中心方案篇一:购物中心商场筹建运营计划管理方案购物中心商场筹建运营计划管理方案(此文档为word格式,下载后您可任意修改编辑!)第一部分:商业运营与管理第一章商业运管公司筹备与计划(招商准备实施阶段)第一节前期商业运营管理的核心和物业服务设计方案针对商业ABC项目(案名暂定)前期的运营管理工作极为重要,从准备阶段开始,由专业的物业管理人员凭借丰富的使用、管理物业的经验,站在业主和使用者的角度和立场,对整个项目日后的各种使用方案进行全面的确认、提出意见,并开展一些必须在这一时期进行的运营管理前期工作。这样可以使业主方的投资达到预期的效果,节约不必要的开支,使不适应日后使用、管理的因素及时得到整改,为日后的管理工作打下良好的基础。一、封顶前后、设备安装工程阶段根据以往的运作经验,任何一个新建项目由于设计和施工等种种客观因素,将会给项目日后的管理运行过程带来许多不利因素,例如:能源消耗的计量问题、施工质量造成设备设施不能充分发挥系统应有功能的问题,诸如这些问题在项目装修及系统设备安装阶段如能得到及时纠正,则会大大减少对使用人的影响。因此,在此阶段公司将派出具有丰富经验的土建、电气、空调、给排水等几名专业工程师组成的前期物业管理小组深入工地。主要进行以下工作:1、确认物业的可行性研究,各专业设计图纸,对不适应日后使用、管理、维护的因素向发展商提出报告及改善建议。2、监督施工质量,了解隐蔽工程情况,防止施工单位粗制滥造,维护业主方的利益。3、协助业主方办理市政、供电、热力、交通、供水等方面的有关手续,并建立有关档案,为日后管理打下基础。4、制定商业ABC各类管理性文件;5、协助业主方收集、整理物业图纸资料,建立专业化物业档案。6、协助业主方收集、保存、管理各类定货备品、备件,防止流失造成损失。7、调查、确认整个物业使用材料、设备详细情况,编制清册和备品、备件准备计划。8、协助业主方制定施工期间的保卫方案,适时介入成品保护工作。9、组织专业人员参加设备系统的调试工作,使所有设备系统完全达到设计要求和应有的定货功能。二、,进行楼宇及设备的全面验收,建立详细的交接档案;,建立缺陷档案,协助甲方督促施工整改。,建立完善的运作体系;、人员组成,建立人事制度及各级员工岗位责任制;,根据工作分阶段进行专业化的岗前培训。、保安、工程等业务工作大纲和具体的工作质量标准;,设计交通组织、车辆停泊、垃圾清运方案,设计各项指示标牌系统;、表格,编制工程验收工作指导书和入伙接待工作指导书,使有关员工熟练掌握;,成品保护,保洁开荒阶段㈠、二装协管理及监管详见第二章㈡、成品保护对已接管的设施、设备进行防护和保护,最大限度减少未开业前对设施、设备的损坏。1、由保安部和工程部共同负责商业的成品保护工作,各司其职。2、落实成品保护队伍及人员和物资器材。3、制定成品保护方案和责任制及工作检查制度。㈢、开荒保洁1、开荒保洁内容为:外墙的开荒清洗,卖场内的开荒清洁;石材,及不锈刚表面的养护和清洁,卫生间的开荒保洁。2、由物业保洁部门统一组织,由专业的保洁或石材养护公司承担。3、完工后按合同标准组织验收。四、,进行开荒性保洁工作。在最短的时间内,使整个物业从建设期形象迅速转变为入住期窗明地亮、清洁优美的形象,使业主方精心设计、装饰的杰作,充分地展示在业主、来宾及社会的面前。、具有丰富经验的专业人员组成客户服务部,按照统一的程序,热情接待,为其办妥一切入驻手续。第二节商业运营管理公司架构及到岗预测商业ABC商业管理公司架构(以上商业公司部门建制及人员视项目进展状况而确定)商业ABC商业管理公司——物业服务中心架构物业服务部:工程部:保安部:保洁部:管业部:客服经理1人经理1人经理1名保结经理1名管业经理1人客服主管3人电气主管1人消防主管1名保结主管1名采购主管1名客服助理3人空调主管1人保安主管1名保结助理4名库管2名物管员6人维修主管1人夜班值班主任2名管理员2名质检副经理1名工程师1人保安助理2人绿化助理1人培训主管1名维修工10人中控员10人质检助理2名购物中心方案篇二:购物中心架构方案东光国际广场(购物中心)营运组织架构方案一、组织架构设计图标说明:(一)组织架构设计:将性质相同的或相近的工作进行归类合并,在组织内部建立职能各异的部门,以工作归类为基础建立部门,采用职能部门化建立方法。(二)组织层次:三层(三)执行层:七大职能部门(四)管理层:总经