文档介绍：硕士学位论文
题目: 产品保证网络的信息传播研究
研究生李然
专业管理科学与工程
指导教师于俭教授
完成日期 2012 年 10 月
杭州电子科技大学硕士学位论文
产品保证网络的信息传播研究
研究生: 李然
指导教师: 于俭教授
2012 年 10 月
Dissertation Submitted to Hangzhou Dianzi University
For the Degree of Master
Research on the Information Dissemination of
Product work
Candidate: Li Ran
Supervisor: Prof. Yu Jian
October 2012
杭州电子科技大学
学位论文原创性声明和使用授权说明
原创性声明
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论文作者签名: 日期: 年月日
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它复制手段保存论文。(保密论文在解密后遵守此规定)
论文作者签名: 日期: 年月日
指导教师签名: 日期: 年月日
杭州电子科技大学硕士学位论文
摘要
现代社会经济迅速发展,人们的生活水平随之不断提高,同时随着相关法律的不断完善,
消费者的自我保护意识也逐步增强,对所购买产品的要求也是越来越高。在产品市场竞争日
趋激烈的环境下,产品保证(Product Warranty)作为产品附加服务的一部分,正成为企业有
效提高竞争力、占领市场的有力工具。但目前企业内部产品保证却存在着职责不够明确,企
业内部和相关企业间信息不能得到有效传递的问题。国内外学者从多个角度对产品保证进行
了研究,但都局限于对单个企业如何实施产品保证战略的研究。然而,产品保证不仅仅是一
个企业内部的事务,它也涉及到各级制造商、供应商、经销商等企业,并且这些企业之间信
息的有效传播成为制约产品保证成本的一个关键因素。因此,本文试图从网络的视角探究各
个企业之间的产品保证关系以及信息传播与吸收问题,即将产品保证涉及到的各个企业看成
节点,节点之间基于产品合作形成的责任担保关系作为边,这些企业节点以及节点之间的责
任担保关系就组成了一个网络,本文称之为产品保证网络(Product work)。进一
步研究信息在此产品保证网络中的传播机制,探索影响产品保证信息传播的因素。与此同时,
复杂网络理论研究的发展为许多社会经济问题提供了研究视角,产品保证网络也可以看作是
一个复杂的经济系统,于是本文运用复杂网络的相关理论探究产品保证网络的拓扑结构,在
此基础上研究产品保证网络中的信息传播。本文从单个企业产品保证的研究扩展到多个企业
产品保证的研究,并且将复杂网络的传播理论应用到产品保证的研究中,具有一定的前沿性
和学术性。
本文基于产品保证理论、复杂网络理论和信息传播理论,运用理论研究、仿真模拟和实
例分析等方法对企业之间基于产品责任担保关系建立的产品保证网络上的信息传播问题进行
了研究,研究内容主要从以下四个方面展开:
第一,对当前产品保证、复杂网络和信息传播三方面的相关文献资料进行整理和分析。
介绍了产品保证的概念和作用,详细综述了产品保证的国内外研究现状,同时观察并归纳国
内外研究中发现的现象以及传统理论研究未曾涉及或者无法解释的问题;从网络基本特征量、
复杂网络的研究现状两方面对复杂网络相关理论进行了梳理,为产品保证网络的提出以及特
征分析提供理论基础;综述了信息传播的相关理论,介绍了信息和信息传播的概念以及信息
传播研究的最新成果,论述了疾病传