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作者签名:玄≥摊中南林业科技大学作者签名:蔫矗缘导师签名:/硒两芍学位论文原创性声明年‘月勿学位论文版权使用授权书如年易月易日暌自孪獷规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件或电子版,允许论文被查阅或借阅。本人授权中南林业科技大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。年解密后适用本授权书。本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的本学位论文属于:⒈C芸凇蹋⒉槐C芸凇肽谝陨舷嘤Ψ娇虼颉啊獭本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品,也不包含为获得中南林业科技大学或其他教育机构的学位或证书所使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式表明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。口一
摘要近年来,随着计算机的普及和网购规模的快速发展,国内网上银行业务也呈现出蓬勃发展的态势。ü,网上银行的发展前景依然十分广阔。根据计世资讯最新的调研数据显示,,况且现有用户中单次交易金额有七成都在R韵隆4送猓弦械陌踩侍庖彩巧缁各界广泛关注的焦点。因此,如何提高个人用户使用网上银行的意愿,探讨影响个人用户使用网上银行的各种因素就成为本研究的主要问题。本论文在总结国内外相关文献研究的基础上,结合网络环境下消费者行为研究的常用理论,从科技接受模型⒋葱吕┥⒗砺、感知风险与信任、知觉行为控制等几个角度出发,提出了个人用户使用网上银行影响因素研究概念模型,在此基础上选取研究变量,提出了个相关假设,然后通过对近顾客进行问卷调研,对收集到的数据采用和软件作为分析工具进行了分析,得出了实证研究结论,构建了本研究的最终匹配模型。研究结论显示:基于P偷母兄R子谩⒏兄S杏茫换诖葱吕┥⒗砺鄣相容性、比较优势;感知风险;信任;消费者创新性;主观规范和便利条件因素对个人用户网上银行的使用意图有显著性正向影响。此外,本研究还得出了部分变量之间的相互影响关系,例如,计算机自我效能对感知易用有积极影响,计算机自我效能对感知有用也有积极影响,感知风险对信任有消极影响,便利条件不能正向影响个人用户使用网上银行的信任感知等。最后,根据研究得出的结论,对各个假设检验结果进行了解释,对网上银行供应商从事网上银行营销提出了针对性的建议。文章对个人用户使用网上银行影。响因素的研究有了进一步的认识,为网上银行的管理实践提供了一些理论参考。关键词:网上银行;个人用户;影响因素;使用意愿▲■●■■≠
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