文档介绍：中国科学技术大学
硕士学位论文
基于知识型员工的内外控人格特质、工作满意度、工作倦怠关
系的实证研究
姓名:李小梅
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:黄攸立
2011-05-10
摘要
摘要
知识资本成为当前知识经济时代企业核心竞争力的核心基础,知识型员工作
为知识的载体,日益成为人力资源管理重点关注对象。企业的效益取决于员工的
工作绩效,而员工对工作的满意度会影响工作效率,工作满意度高就会有工作的
热情和积极性,满意度低则会对工作有消极怠慢甚至抵触情绪,随着时间的积累
就会产生工作倦怠。而人格特质作为个体独有的特征不但影响工作满意度,而且
也影响工作倦怠。现阶段,我国企业员工普遍存在着工作满意度低,对工作产生
倦怠感现象。企业只有努力提高员工的工作满意度,降低员工工作倦怠,才能在
知识经济时代严峻的竞争中占有一席之地。因此本文以安徽某电信工程企业的知
识型员工为例,通过实证研究方法,对知识型员工的内外控人格特质、工作满意
度及工作倦怠之间的关系进行探讨,并为企业和个人提出一些管理和调整建议。
本研究以人格特质为出发点,以知识型员工为研究对象,以工作满意度和工
作倦怠为调查内容,采用实证的研究方法探讨知识型员工的内外控人格特质、工
作满意度和工作倦怠的关系。首先通过相关文献研究提出研究假设,然后设计了
调查问卷,通过电子问卷的形式收集数据,最后根据数据的分析结果提出相应的
建议。具体本文的研究工作和研究结果如下:
、工作满意度和工作倦怠的相关文献研究,提出内外控
人格影响工作满意度和工作倦怠,并在工作满意度影响工作倦怠的过程中起调节
作用的假设。
,通过统计软件,对知识型员工的工作
满意度和工作倦怠状况做了描述性分析,并将内外控人格特质、工作满意度和工
作倦怠的关系进行了相关分析和回归分析。
,内外控人格特质与知识型员工的工作满意度正相关,
与工作倦怠负相关。员工的工作满意度和工作倦怠在内外控上有差异。研究还发
现内外控在工作满意度的工作本身的满意度、主管的满意度、同事关系的满意度
和晋升的满意度上对工作倦怠的影响有调节作用。
,并根据知识型员工的特征从人力资源管
理的角度对企业提出将员工进行适应性管理和对个人提出自我调节的建议,并指
出了本文的研究局限性和未来研究方向。
关键词:人格特质内外控知识型员工工作倦怠工作满意度

I
ABSTRACT
ABSTRACT
Knowledge capital es the petitiveness of enterprises in
knowledge-based economy age; knowledge workers as the core of the carrier of
knowledge are increasingly ing the core objects of human resources
management. The efficiency of enterprises depends on the performance of employees,
and the employees’ job satisfaction will affect work efficiency, high job satisfaction
will have working enthusiasm, low satisfaction will cause negative, snub even
defensiveness. As long time it accumulation can produce job burnout. And personality
traits as individual unique features not only influence job satisfaction, but also on job
burnout. At present, it mon phenomenon in our country enterprise that
employees being low job satisfaction, the work of generation are tired feeling.
Enterprise only hard to improve employees’ job satisfaction, reduces employe