文档介绍：西北大学
硕士学位论文
交行西安分行客户经理薪酬体系设计
姓名:张小峰
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张红芳
20071201
题目:交行西安分行客户经理薪酬体系设计妥导师姓名:导师签专业:学员姓名:工商管理张小峰张红芳学员签季两激励是激发、鼓励的行为,而薪酬激励无疑是激励中最普遍、最有效的~种形式。建立一套有效、合理的薪酬体系,对组织的竞争优势具有长远的影响。笔者运用现代激励理论、薪酬理论,从薪酬的蠹外部影响因素分板着手,对交行西安分行客户经理的薪酬现状进行研究,指如交行西安分行客户经理薪酬体系存在的主要问题是:匠晁皆谕凳谐≈胁痪哂芯赫攀薪酬与本行的发展战略不相适应匠晏逑档ヒ弧⑿匠杲峁共缓侠恚配套的绩效考核制度不健全。其薪酬体系在人才的竞争中已经硬显处于被动地位,没有发挥有效的激励в茫匠旮母锱檬强滩蝗莼骸鉴予此,笔者提出交行瑟安分行客户经理薪酬体系的设计思路,探索制定新的薪酬方案。将薪酬设计与本行的战略旦标紧密结合,采取保障性薪酬和绩效薪酬相结合的折中模式,对客户经理的职位进行重新划分并评价,形成新的职级体级和标准。最后,为了使整个薪酬体系更加完善,又对配套的绩效考核作了简要本文理论联系实际,通过对交行西安分行的研究,将薪酬管理理论运用到企业的实际工作中,基在推动企业建立和完善规范的薪测管理体系。尽管本文在类似问题的企业以启示和参考。【关键词】银行客户经理管理制度系,并根据同业市场的薪酬调查结果和分行人力成本的要求,以此来确定薪酬等的论述。主要是探索具体企业的具体解决办法,但其解决问题的思路和方法,能够对存薪酬体系【研究类型】应用研究
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学位论文作者签名:彤≯嘭辏郾芾┓/留并向匿家有关部或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许的地方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了鳃学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为谣北大学。西北大学学位论文独创性声明本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书面使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均己在论文中作了明确的说明并表示谢意。
悸瑊选题的营豢及意义交行琵安分行维建予年浚晌P桔粕桃狄校恍幸グ卜中性诮行韧麓,笼论在管理、避务发震,还慧员工福利待遇上都具有~定熬优势。毽隧黄墓态金藏改革步伐麴加快,将剽是螽部大开发战略翁实施,~些区域缝、逢方性商业银行相继成立,如招商、民生、华夏、福建兴业、上海漓发等银霉亍棚继成立,他们在成长过程中既肖交行作为股份制商进银行可借鉴的经验,又有非国家财政控股掰享有麓灵活性和自主权,同时燕子成立时间晚,因蔼没有政策性因素所造成的历史包袱,轻装上阵,发展势头咄咄道入。加入迹孀盼裔俳鹑行监的全露开赦,外姿镶髻亍懿东强裁行、汇丰锻行也澄摇继在西安建立分行机褐。另癸,辘羲谣帮大开发弓⒙聪舻厍蹲嘶肪掣纳疲稹⑼蹲省⒘亻绲确埔行金融业务也在谣安壹嗲钍旆⒄埂K姓庖惠粮胀獠炕肪澄瘫浠共透鹘鹑企进之阕的竞争霹趋激爨。市场竞争的背后是激烈熬人才竞争,外资锇行和蓊兴股份制商业银行为了在市场上迅速站稳脚跟,在竞争中采取了“拿来主义’’的用人策略,将各家固有畿监银行豹耩英人才作为他们猎取的对蒙,他们的离管人员、中层、甚至员工大部分来爨各家国有商业锻行的业务骨干,造成了国有商业银行这几年人才流失严重的现实。终为成立较晚韵交通镶行,在其人员绻构知识化和年轻化上占尽优势,这无爨筏交行黧整务器于、筑秀人才成了务家壤行争夺翦对象。在市场经济已经深入人心麴今天,骤个企监搛往了市场,哪个企业裁爨市场的胜誊。企监能否摄住市场,归椴结底需要一批糟聪能干的销售人员有效邋开籀市场。客户经理作为镁行鲢市场第一线,对~寨商监镶行薅意,缝稍鳃流失,不光是优秀员工的流失,更多意味精客户资源的流失和市场份额的下降。人才竞争融经成为我国银行业鬻遍关注的焦点。这里,有效的人力资源管理就成为企业打遥萁菝心竞争力翡重要手段。丽镑售队伍懿入力资源管理,受是童接关系捌企盟市场誉株静实现,因就,如何对客户经瑗队伍进行有效的激励,就成了入力赘源管楚中毖须考虑斡润题。本课题壤于人力囊滚管灌研究范畴,萁徐蕊在予:透过瓣交行酉安分行客户羔
论文主要研究方法研究思路、内容及基本框架经理薪酬体系的深