文档介绍：』墨曼璺曼题目:主国堡盘鋈捌佥堑窒庄丝墨蕴型邀塑剑鏖叠塞盆堡三童鲎堡王商篮堡亟±侠学生姓名:指导教师:塞狸堡学科专业:学位类别:二七年六月’分类号单位代码密级学号
导η┟核学员签名:徐诌题目:中国银行深圳分行客户经理薪酬激励制度研究摘要专业:工商管理学员姓名:徐瑶导师姓名:史耀疆本文通过对中国银行深圳分行当前银行客户经理薪酬激励机制的研究,分析其存在的问题,提出解决的方案。随着客户经理制在国内各商业银行的逐步确立,客户经理群体在商业银行的发展过程中日益体现出了十分重要的作用,如何管理好这个团体,采取怎样的激励机制来促使客户经理按照符合银行利益的方向努力工作,成为一个需要认真研本文通过对一系列激励理论、委托一代理理论的研究,认为中国银行深圳分行客户经理薪酬激励机制主要存三个方面的问题。首先,薪酬激励制度不科学、结构不合理,与市场经济和银行业发展不相适应;其次,薪酬激励目标短期化趋向严重,对于从银行长远利益出发缺乏应有的激励;第三,薪酬制度缺乏科学规范的业绩考评指标体系支持,薪酬与绩效评估结果的依存度低。第四,薪酬激励与约束机制不对称挫伤客户经理的工作积极性。文中作者针对客户经理薪酬激励机制存在的问题,提出了薪酬设计思路:合理界定最应该激励的员工,确定真正应该激励的对象,有针对性地实施激励;通过市场定价机制决定岗位薪酬标准,以岗定薪优化银行员工分配结构;开发有效的客户经理的绩效考核体系;建议对客户经理实行目标年薪、福利津贴、特别奖励及延迟激励等构成新型报酬体系。【关键词】:商业银行,客户经理,薪酬激励【研究类型】:应用型究的问题。
ЭХ駀厂纠■卜一球:州奠们琣篢,—築:海甋瑃瓾.,,—痙,’..
篺籨:篴,籥籹.
学位论文作者签名:徐琵学位论文作者签名:缝丝指导教师签名:年侣崛月岁日西北大学学位论文知识产权声明书本人完全了解学校有关保护知识产权的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属于西北大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版。本人允许论文被查阅和借阅。学校可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。同时,本人保证,毕业后结合学位论文研究课题再撰写的文章一律注明作者单位为西北大学。保密论文待解密后适用本声明。西北大学学位论文独创性声明本人声明:所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。据我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,本论文不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得西北大学或其它教育机构的学位或证书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示谢意。箩日
悸问题提出的背景与意义在知识经济时代,随着科技的不断发展,日趋激烈的竞争,使企业的成功越来越依赖于员工知识和能力的发挥。作为知识载体的人力资源,已成为第一资源,成为影响企业生存和发展的关键因素。企业问的竞争,更清晰地演变成人才的竞争、人才机制的竞争,关键是人才激励机制的竞争。薪酬激励机制是企业人力资源管理和人才激励机制的重要内容。它作为一个经济制度要解决的关键问题就是要充分调动劳动者、知识与技术人员、企业家等要素所有者的积极性,激励员工努力工作并做出高质量的工作,激励企业尽可能有效益地生产。从题已成为制约中国银行政策性和商业性分离、国有银行业商业化、股份制改革发展的“瓶颈”因素和关键问题。加入螅孀盼夜融对外开放程度的不断提高,中国银行业面对来自国外大银行、大财团抢占国内市场份额的巨大压力,要在激烈的竞争中立于不败之地,首要职能和迫切任务就是要加强对人才激励机制的研究,尤其是薪酬与此同时,随着我国市场经济体制的逐步建立,原有工、农、中、何建立高效地经营体制,在市场竞争中确立自身竞争优势。,工作效率低下、人才流失问激励机制问题的研究。建四大国有专业银行逐渐转变成为按照公司化运作的国有商业银行,众多的股份制银行也先后成立,银行同业竞争十分激烈。各家银行都在积极地寻求采用先进的银行经营理念指导本行的经营行为,探索如产生的。客户经理制—兰年代初,西方银行突出以客户为中心而普遍推行的一种服务制度,客户经理负责管理客户在银行办理存款、贷款、结算、中间业务、信息咨询等全方位金融服务,重在提高对客户服务的质量,是客户与银行联系的纽带R芯@砟畹难荼浯呱鷍,客户经理制度的诞生和成
后经历了生产观念、产品观念、推销/销售观念、营销观念四个过程。我国银行业客户经理制度的是在银行经营理念的发展变化中逐步成熟起来的。国内商业银行在实施客户经理制