文档介绍：南京师范大学
硕士学位论文
知识员工心理契约与组织公民行为关系研究
姓名:李祥
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:顾建平
20100524
—————』——■眚鬒愀摘要本文从心理契约的微观行为主体——知识员工的视角研究其感知到心理契约当前,年美国华尔街次贷危机引发的金融危机影响仍在,这在一定程度上将对企业组织中的劳动关系产生冲击。这些冲击势将影响到组织与员工心理与行为的巨大变化,因而从心理学的视角研究组织与员工双方的心理变动对劳动关系产生的影响显得尤为必要。另外,为了更有效地施行“以人为本”的管理理念,最大限度地调动员工的积极性,也有必要从员工心理契约的角度出发,通过改善员工的心理契约而改善员工的行为,提高其工作绩效,从而提高企业自身的绩效。中组织方心理契约的履行对员工组织公民行为的影响。结合前人的研究,本文通过问卷调查并对问卷进行因子分析,得出了心理契约中组织责任与员工责任均包括三个维度,分别命名为工作导向、发展导向和关系导向;对知识员工组织公民行为的因子分析得出了五个维度,分别命名为组织忠诚、利他行为、公私分明、敬业尽责与人际和谐。通过构建知识员工心理契约与组织公民行为关系研究模型以及实证研究,本文得出知识员工感知到组织方心理契约工作导向、发展导向与关系导向三个维度履行后与其组织公民行为显著正相关;通过对组织方心理契约三个维度与知识员工组织公民行为进行逐步回归分析,得出了组织方工作导向、发展导向与关系导向对知识员工组织公民行为的具体影响系数。最后,本文在实证研究的基础上提出了相关的管理策略,主要包括重视心理契约的动态管理与维护,加强组织内部成员的交流与沟通,重视员工人力资本的投入与管理。关键词:知识员工,心理契约,组织公民行为
咖,鰑簔鷓鹤’鷈0苲撕簅舏襍噜譸印’.锄騦譭册凰籩鰌纁琌唱蓼馈痯鑓锄酉%鼬瓿鷌’舀既鷔姗Ⅳ西猘撕鷈耹】鷖西.%西衄,锄蓆閏即叩,鲫酉膚譵み祃猘面甋﹎翎痮姥獄匏籹缸也蔰,閏蓼’】琁琛甋琲痵阛’,戗颽’痳甀琧痑访’,印,吐打郺痵、,簂、,掰’
自从世纪年代组织心理学家州岢鲂睦砥踉颊庖桓拍钜岳第滦髀问题的提出组成部分的企业组织中构建和谐的组织——员工关系显得尤为重要而紧迫,,在作为社会重要组织与员工双方之间关系的纽带之一的心理契约则成为影响和谐组织与员工关系的重要因素。当前,中国的经济改革进入攻坚时期,中国社会也正处于转型期,并且年美国华尔街次贷危机引发的金融危机的影响仍在。这些外部因素无不对企业组织中的雇佣关系产生冲击。这些冲击势将影响到组织与员工心理与行为的巨大变化,因而从心理学的视角研究组织与员工双方的心理变动对雇佣关系产生的影响显得尤为必要。另外,当今世界中的大多数企业组织已经将以往的以产品为先、以技术为先的管理理念转变为以人才至上的“人本管理”理念。企业重视人才、“以人为本经不再停留在理论层面,很大程度上已经付诸实践。在理论和务实的双重推动下,企业组织更关注于如何让员工在最适合自己的工作岗位上最大限度的发挥才能,从而创造更高的工作绩效。可以说企业管理的目标之一便是更好地对员工进行管理,调动他们的积极性,以更有效地实现组织目标,提高企业的绩效。而众多的研究表明心理契约是影响员工心理、态度及行为的一个重要的因素,组织与员工之问的心理契约的履行ケ将显著影响员工的行为。所以为了更有效地实行“以人为本的管理理念,最大限度地调动员工的积极性,有必要从员工的心理契约的角度出发,通过改善员工的心理契约而改善员工的行为,提高其工作绩效,⒃惫さ的高度重视,心理契约也被广泛地应运于组织管理实践中。很多针对心理契约的研究表明,心理契约满足与一些良好的员工行为成正相关;相反,心理契约违背则会对员工的行为产生负面的影响。。<,
研究意义可能的创新之处另外,本文基于心理契约的微观行为主体——知识员工的视角,研究员工个人该关系的影响后,探讨维持心理契约履行,从而改善组织——员工关系的可能途径。中构建和谐的组织——员工关系,而构建和谐的组织——员工关系则需要维护好组织与员工之间的重要纽带——心理契约。本文对心理契约的研究以心理契约的微观行为主体——知识员工为视角,一方理契约而有助于实现和谐的组织——员工关系。谘芯康氖咏欠矫妫疚囊孕睦砥踉嫉奈⒐坌形V魈濉!VJ对惫のQ芯渴以及组织公民行为的构成维度,并在此基础上研究员工感知到组织方心理契约履行对其组织公民行为的影响。特质对员工感知到心理契约履行对其组织公民行为的影响。本研究主要包括如下几