文档介绍：情境因素礁茸中唯何突鸬硕士学位论文曼斡愦岳菖疼攒炙艿嫠苤饔左盘垂型塑遂主违筮篁墨銎鲎鱼苎堡全旦舅塑圭分类号——编号——密级——学位申请人姓名:申请学位学生类别:申请学位学科专业:指导教师姓名:
⑧⋯⋯硕士学位论文獍裰J蹲R乒讨械情境因素研究指导教师:学科专业:研究方向:卢新元副教授管理科学与工程华中师范大学信息管理学院年论文作者:高沛然现代管理理论与方法
⑨辴硕士学位论文:篤’
憋⑧尚够鼋灰华中师范大学学位论文原创性声明争使用授权说明作者签名:高刎纨导师签名:中办刈作者签名:胫日期:沙够年夕月苍日日期:印嗄『月≯弓日日期:沙哆年律廊船叫,原创性声明学位论文版权使用授权书日期:∧闒为攻日保密论文注释:本学位论文属于保密,在——年解密后适用本授权书。拳飙本人郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师指导下,独立进行研究工作所取得的研究成果。除文中已经标明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出贡献的个人和阅和借阅;学校可以公布学位论文的全部或部分内容,可以允许采用影印、缩印或其它复制手段保存、汇编学位论文。C艿难宦畚脑诮饷芎笞袷卮斯娑本人已经认真阅读“咝Q宦畚娜氖菘夥⒉颊鲁獭饨ū程”中的规定享受相关权益。圃童途塞堡童蜃澄卮;旦兰生;旦二生;旦三生佑臣集体,均已在文中以明确方式标明。本声明的法律结果由本人承担。学位论文作者完全了解华中师范大学有关保留、使用学位论文的规定,即:研究生在校攻读学位期间论文工作的知识产权单位属华中师范大学。学校有权保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许学位论文被查非保密论文注释:本学位论文不属于保密范围,适用本授权书。.,人的学位论文提交“咝Q宦畚娜氖菘狻敝腥姆⒉迹⒖砂础罢发布。导师签名:签硕士学位论文’:.
⑧摘要兰椭螅琁獍穹⒄故仆肥盅该停⑶以龀に俣纫苍嚼丛增大,这使得知识转移对外包服务成败的影响越来越显著,因此,外包服海翰纬信息管理咨询有限公司的支持下,对上海家信息管理咨询公司进行了外包知识转移相关因素。扎根结果表明,其广义上的情境因素跋煲蛩析模型,在此基础上,进~步提炼出外包中知识转移情境因素模型。但是通过扎根理论来分析,无法定量化的揭示情境因素与其他知识转移影响因素的相用图论与矩阵工具进行系统因素分析的方法。考虑到此方法采用精确数来评价上,本文建立了区间数初始直接影响矩阵,借助于区间数的运算和可能度排序,求出区间数综合影响矩阵,提出区间数椒ǎ⒍郧榫骋蛩睾推渌响因素的相关性进行分析,得出学习文化、投入程度、政策法规和项目特征为影响,但投入程度更为显著;项目复杂度对学习文化没有显著影响;项目复杂进入快。随着信息技术的日新月异,知识和技术在外包服务中所占的比例也不断务中知识转移的相关研究已逐步成为热点问题。但目前对于外包服务中知识转移影响因素的研究多集中于知识特性、知识转移方、知识接收方和关系质量等影响因素,忽视了对情境因素对知识转移的作用。因此,本文对外包服务知识转移过程中的情境因素进行分析,以完善现有外包中知识转移研究的不足。本文的调查主要集中在上海地区的从事外包服务的企业,在合作单位上实地考察。首先,运用扎根理论,通过对外包客户和服务商的访谈调查来研究为:转移主体因素、关系质量因素、情境因素、知识转移渠道因素和知识特性因素。通过讨论,构建了外包中广义上的知识转移情境因素跋煲蛩分关性,不利于对外包服务中知识转移的管理和控制。椒ㄊ且恢衷系统因素间的关系,而外包服务中知识转移通常具有复杂性的特点,适合确定其上限和下限,用区间数来表示。因此,为了把椒ㄍ卣沟角涫原因影响因素,其他影响因素为结果影响因素。然后根据扎根研究结果,对外包服务中情境因素提出相应假设,并采用基于慕峁狗匠棠P投约偕杞行了分析验证,得到结论如下:投入程度和政策法规对学习文化都有显著正向度和学习文化对知识转移分别有显著负向和正向影响,但学习文化更为显著。针对此研究结论,最终对政府和外包企业提出了以下建议:增加人员、资金的硕士学位论文‘
⑧学习文化,保持外包客户和服务商的关系质量,使企业有顺畅的知识转移渠道;服务商应充分评估自己的资源,不应选择自己难以完成的外包项目;我国应完善外包相关法律法规,建立外包市场规范。关键词:外包服务;知识转移;情境因素;扎根理论;区间数投入,来充分调动外包人员的主观能动性;构建学习型组织,培养良好的企业方法;结构方程硕士学位论文‘
⑨甌,琲琸..,瓼:琣痶,瓺硕士学位论文,,‘
⑧篿;籔,,籔瓵,;.:琣.:硕士学位论文甌瑃瑄琤;;‘
⑧录目摘要⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.髀邸璴研究背景及意义⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..芯勘尘啊。