文档介绍：主要内容网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、七步曲通关演练1各岗位营销困惑点封闭式柜员有能力、无时间营销产品复杂、不会营销大堂经理工作繁杂、复杂产品销售困难销售过于简单、客户未来存在投诉风险客户经理开发新的贵宾客户难、客户来源有限客户营销效率不高、业绩提升有限客户关系管理难度大、客户忠诚度低贵宾客户经常见不到面、产品销售集中在少数几个人身上流程导入目的扩大客户接触面厅堂识别存量客户梳理提升营销成功率基于客户需求提供产品方案提升客户贡献度交叉销售客户转介绍获得客户忠诚度持续跟进服务授课内容说明四大流程客户识别引导分流服务营销关系管理关键点之一:客户价值判断方法及技巧关键点之六:客户价值提升关键点之五:客户关系管理方法与技巧关键点之三:客户需求分析方法关键点之四:产品组合营销技巧关键点之二:高效的沟通技巧网点服务营销流程图大堂识别贵宾客户引导潜在贵宾引导普通客户分流柜员识别服务营销关系维护客户经理处电话邀约客户进入主要内容网点服务营销流程要点柜员七步曲讲解网点基本制度基金定投业务介绍晨会、、七步曲通关演练9业绩统计日清日结;注意业务量、推荐量的统计。