文档介绍：★一本利用心理学化解销售难题的最佳读本 ★“早一日看到,少奋斗十年”的销售职场宝典! ★洞察客户心理活动,引导客户轻松成交! ★我们每个人每天都在销售,有人销售观念,有人销售信任,有人销售爱……生活中无时无刻不在销售,学会销售就必须懂得销售心理学。 ★销售心理学就是在研究销售过程中涉及到的人,以及人的行为反映出来的现象。比如,在销售过程中,你认为客户可能不会签约的,这就是一个自我意识,因此对方不签约的可能性就真的非常高。但是,一个自我意识说,如果对方不签约,那么对方真的会损失一个千载难逢的机会,无法实在地体会到我的产品给他的生活带来的改变。具备这个意识的人就可以在遇到挫折、遇到拒绝的时候调动内心的意识出来,向客户显示更加有震撼力的一面。 ★销售就是销售人员通过沟通,将商品或服务出售给那些有需求的客户的过程。也就是说,销售的过程就是一个人与人之间打交道的过程。无数次失败的教训,再加上无数次的深深思索,销售到了最后,其实就是心理学的较量。 ★很多销售员都知道这个道理,但销售结果却大相径庭。其实,销售没有那么艰难晦涩,本质上销售就是搞定人的学问!打开人的最重要环节就是对顾客心理的把握,完成情感铺垫,进而沟通销售信息。这是一切销售工作的最重要能力,具备了这项重要技能不仅让你在销售道路上走得更顺畅,也会让你的销售业绩变得更加****! 内容简介★★★★★你若安好,便是晴天新书抢鲜>>>> 本书正是从心理学角度解读销售活动,涉及心理学和营销学两个学科的内容,以销售活动为主线,配合相关的心理学术语,系统而科学地讲述了心理学在销售活动中的应用。对销售人员在销售过程中的不同阶段,消费者的不同心理,以及销售人员应该怎样去面对客户等方面都作了详细介绍,相信会对销售人员的工作有着很强的指导作用。销售就是一场心理战!销售就是心与心的较量!本书融合多年销售实战经验,透过案例分析解读销售心理的种种玄机,并提供行动建议,帮助销售新手成为销售老手,帮助销售老手成为销售高手。通过阅读这本书,您不仅可以领略到阅读的乐趣,还可以了解销售心理学方面的专业知识,在轻松愉快的氛围中掌握销售技巧。将本书献给那些正在销售第一线奋斗中的人们!希望书中所列出的方式方法能真正伴随你们成长! 每一位在销售行业拼搏进取的创业人士都应该读一读这本书! 每一位有志成为伟大推销员的销售精英都应该读一读这本书! 最后,祝愿大家都能实现自己的销售梦想,成为行业销售的佼佼者! 作者简介★★★★★给力正能量,迷你图书任你选点击购买>>>> 李昊轩,内蒙人,出生于上个世纪七十年代末。大学毕业后,一直从事图书编辑工作,对文字有着特殊的情感。生活中,他总是用“波澜不惊”的态度来应对一切。在他的身上,我们总能看到一种老成的持重、青年的激情,这在他的文字中也卓显无遗。十年磨砺,已出版过生活、励志、经管等方面图书上百本。目前,他一如既往的用他积极的打拼为最美好做着充分的准备。目录第一章心理修习术 ——销售不是打嘴仗,而是拼心理用嘴不如用心,这是销售的一个铁律。口吐莲花的本领固然重要,但是心理的修习更胜一筹,因为再大的困难也敌不过一颗强大的心。 1 销售法则:用嘴不如用心 2 做自己情绪的主人 3 别太在意客户的刁难 4 客户的批评是进步的阶梯 5 把被拒绝当做家常便饭 6 不妨对客户屈就一下 7 常怀一颗“取经心” 8 建立自我,追求无我 9 不要在最后一刻倒下第二章心理吸引术 ——拉近距离,营造吸引客户的强大气场“关系”几乎成了当今社会的生存法则之一。人际关系搞不好,将寸步难行,在商场中更是如此。与客户打交道,少不了套近乎。所有销售人员都明白“关系近了好办事”的道理,但是不见得每个销售人员都懂得如何营造吸引客户的强大气场,从而拉近关系。 1 给顾客良好的第一印象 2 你喜欢客户,客户就喜欢你 3 把客户的名字刻在心里 4 幽默让你更有吸引力 5 用好“寒暄”这个武器 6 热情地赞美你的客户 7 多谈顾客喜欢的话题 8 “谢谢”帮你赢大单第三章心理认同术 ——想成交必须先做朋友,后做生意商界中,每个人都是为了赚大钱而来的,但是也不能只看到金钱而忽略了“交情”。俗话说,“人脉决定财脉”。往往客户认可你才有可能去认可你的产品和服务。所以千万不要仅仅把客户当成赚钱的工具,否则终究会有吃亏的那一天。在激烈的市场竞争中,既能一起发财,又能保持友情,何乐而不为? 1 真诚待人比什么都重要 2 让人信服并喜欢和你交往 3 友谊很难用金钱来购买 4 千万注重自己的名声