文档介绍：知识型员工离职意愿的影响因素及对策研究
[摘要] 本文针对知识型员工的离职带给企业高额成本这一现状, 分析了知识型员工产生离职意愿的影响因素,并根据这些影响因素的特点给出了几点相应的管理对策。本文为管理知识型员工高频率的离职提供了借鉴。
[关键词] 知识型员工离职意愿影响因素

在就业环境日益紧张的情况下,知识型员工却频繁地提出离职,并呈现出较高的流动性。在房地产、IT、保险业等知识型员工较集中的知识密集型行业中,其整体离职率更是一直居高不下,有的甚至超过了60%。员工的不断变换大大增加了企业的替换成本,对于一些技能紧缺的岗位而言,。另外,知识型员工的频繁离职还带给企业许多隐性的成本,比如团队士气的降低、团队稳定性的减弱以及机密资料的外泄等等。目前,对知识型员工离职意愿的研究已经成为了迫在眉睫的任务。
离职意愿,又称离职意图或者离职倾向,是指员工想要离开现有组织或者工作岗位的心理倾向。它是研究离职行为公认的前测变量。本文以知识型员工的离职意愿为对象分为三个部分:首先简单地介绍了离职意愿的一般产生及影响因素的维度;然后指出了知识型员工产生离职意愿的影响因素;最后针对这些影响因素的特点给出了几条管理对策。
一、离职意愿的产生及影响因素维度
离职意愿由无到有是一个连续的过程,其中存在多个维度的影响因素在共同作用。总体来说,离职意愿的产生分为两类情况:一类是以工作不满意作为中介因素影响进而产生的;另一类是由环境因素或称非工作因素直接影响而产生的,这种情况还包括由“振憾”引起的冲动性离职意愿的产生。在第一类离职意愿的产生过程中,工作满意度以及组织承诺均作为中介变量发挥作用,真正影响离职意愿产生的因素包括宏观市场维度、企业组织维度、员工个体及态度维度等。而第二类则是指那些即使在工作很满意的情况下,员工却仍然产生了离职意愿的情况。这种情况除了在第一类情况中所提到的各影响因素维度之外,还包括非工作因素维度的影响。
图离职意愿产生过程
二、知识型员工产生离职意愿的影响因素分析
知识型员工具有传统员工不具有的一些特点,其产生离职意愿的影响因素也具有一些特点,这主要体现在以下几个方面:

知识型员工主要的竞争力来自于自身技能和个人能力,而这些技能或能力受外部因素影响较小,加之知识型员工时刻注重自身技能和能力的培养与提高,因此外部因素对其产生离职意愿的影响并不大。而这也可以解释为什么在高度竞争条件下,知识型员工仍旧能够选择提出离职。

企业因素包括两方面含义:第一方面是指与企业本身相关的一些因素,如企业的工作性质、工种要求、行业特性等,这些是企业所固有的、难以改变;第二方面是指与企业管理相关的方面,比如企业的组织变革、管理机制、企业文化的建设、公平感、对员工间工作关系与工作氛围的期望等因素,这些因素是可以适当改变的。由于知识型员工具有自主性、对权威的蔑视性、对工作要求具有更高的创造性以及注重对专业知识的运用等特点,企业所提供的工作环境与工作氛围不当更易使之产生离职意愿。相对其他维度的影响因素来看,企业因素对知识型员工离职意愿的产生具有更重要的影响。

个体因素主要包括员工个体的态度、人口学的变量、与企业的适合程度等等。工作满意