文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
C2C网络购物者信任的影响因素研究
姓名:李莎莎
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:李弘
20091201
要摘随着我国互联网的迅速发展,越来越多的人选择网络购物,而何镌谡夤沙绷中,尤为引人瞩目。但是,对绻何锏难芯咳丛对堵浜笥谄浞⒄沟乃俣取P湃挝题一直是影响网络购物发展的重要因素,特别是在绻何锝灰啄J椒⒄怪小Q芯绻何锘肪诚拢颜咝湃蔚挠跋煲蛩兀丫晌M绻何锪煊虻闹匾?翁狻R此,本文通过研究,探讨绻何锘肪诚孪颜咝湃蔚挠跋煲蛩兀谕业接跋煜费者信任的真正原因。本研究对国内外相关文献进行搜索和整理,并通过问卷调查获取第一手资料,针对绻何锏奶氐悖∪×烁鋈讼喙匾蛩亍⑼下艏蚁喙匾蛩亍购物网站因素这三个方面作为影响消费者信任的前因因素,并建立了研究模型,并采用定量研究方法对问卷回收的数据进行了分析。统计分析结果显示,研究的构思假设基本上得到了证实。在消费者个人因素中,感知风险和信任倾向对消费者信任均有显著正向影响。在网上卖家因素中,卖家声誉和卖家沟通性对消费者信任均有显著正向影响。在疽蛩刂校景踩ê屯旧消费者信任均有显著正向影响。感知有用性和法律技术环境因素对消费者绻何信任的影响作用不明显。最后,在研究结论的基础上,本文提出了对下艏液凸何锿镜募傅愎芾斫议。同时,本文也提出了本研究的不足和以后的研究方向,对绻何镎咝湃蔚挠响因素,除了本文提出的三方面因素之外,还有待进一步研究。关键词:网络营销;绻何镎撸恍湃大连理工大学硕士学位论文
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日期:—单年—生月日盔墅至大连理工大学学位论文独创性声明堡圈终堕堑耋焦堡筮整堕圈塞盟究作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。作者签名:学位论文题目:
签;主至三至堡受竺垫媚阩∑月二兰:年辉隆籐日大连理工大学学位论文版权使用授权书仓斩榍敌呓贡け楣填羚逯本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。学位论文题目:作者签名:日期:导师签名:大连理工大学硕士学位论文
髀研究背景根据中国互联网络信息中心年辗⒉嫉摹兜沃泄チM绶⒄棺纯统计报告》指出,,,半年增长率为%。继年轮泄窆婺超过美国,成为全球第一之后,依然保持着快速增长的势头,领跑全球互联网】。报告指出,随着企业挖掘庞大的互联网市场所蕴藏的潜力,电子商务将成为中国下一个高速发展的领域。目前,网络购物已经成为与网民生活密切相关的第四大最重要网络应用,〉脑龀で魇泼飨裕绻何镉没耸丫到万人,⒄故盅杆伲目前使用的网民规模已经达到万人,。表是年月一年峦绻何锖屯现Ц队没Ф员惹榭觥从表中可以看出,网络购物的用户规模在金融危机中逆势上扬,由万扩大到万,增加了近万用户,越来越多的网民习惯于价格透明和购买方便的网络购物。易观国际的报告指出,目前中国网民中,大约鋈酥杏个人是购物用户,而在欧美和韩国等互联网普及率较高的国家,每鐾裰芯陀个人在网上购物。中国网络购物的潜力还远未被释放【。此外,政府已相当重视电子商务对经济的拉动作用,出台了一系列政策规范和引导电子商务发展。业界电子商务的发展也如火如荼,不仅涌现出更多平台类电子商务网站,也有越来越多有远见的传统企业开始进军网络购物。在这种大形势下,预期未来几年网络购物会保持快速发展之势。大连理工大学硕士学位论文表年月一年掠没Ф员诬...一
研究目的和意义在市场成长阶段初期,由于相对珺交易避免了信用和支付安全等问题,更容易被用户接受,因此交易额在年和年都高于5孀诺谌街Ц镀教的出现和信用评价体系的建立,榛詈妥杂傻墓何锬J揭驳玫皆嚼丛蕉嘤没У娜可。从年开始,慕灰锥羁焖僭龀ぁD壳熬蠖嗍鼵网站采取“免费模式吸引买卖双方参与,对网上卖家有极