文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
B2B中小企业网络营销绩效评价指标体系研究
姓名:徐创创
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:董大海
20081222
要摘指出网络营销绩效区别于传统营销绩效的特别之处。根据网络营销的基本功能——促进随着互联网技术的出现和日臻成熟,借助互联网开展营销的企业越来越多。传统企业在开展网络营销方面具有极大的优势,它们有着自己的线下业务,应用网络营销可以增加商业机会,辅助其销售产品或服务。特别对中小企业来说,其资金资源并非十分雄厚,而采用网络营销的方式可以降低广告宣传费用以及采购、销售等方面的成本。尽管目前学术界和实践领域馄阑对于网络营销相关问题进行了一些有意义的探讨,但明确针对行∑笠档南喙匮芯拷仙伲颐魅凡捎猛缬Oㄐд庖桓念的研究更加少见。基于此,本论文将在文献回顾的基础上,结合行∑笠捣锰福采用实证研究的方法建立行∑笠低缬Oㄐ兰壑副晏逑担谕芪F笠凳本研究首先采用文献回顾加深度访谈的方式对网络营销绩效的内涵进行深入研究,销售、企业形象展示、网络推广、在线服务顾客,将网络营销绩效相应地分为四个部分——财务绩效、市场竞争绩效、网络推广绩效及顾客关系绩效。其次,通过专家咨询法对初步选定的指标进行内容效度检验,对指标的代表性进行打分,以及对问卷的措辞进行修正。随后,将修正后的调研问卷向已开展网络营销的笠捣⒎牛ü治龌收数据,建立了适用于行∑笠档耐缬Oㄐ兰壑副晏逑担⒔邢喙胤矫本研究的主要创新在于:根据网络营销功能的概念架构,进一步明确了企业网络营销绩效的内涵,为指标选取工作提供基础;利用企业访谈和大规模问卷调查的方法,建立科学的网络营销绩效评价指标体系,力图为企业网络营销的实践工作提供一定借鉴意关键词:市场营销;网络营销;网络营销绩效;评价指标体系践提供理论依据。的检验。义。大连理工大学硕士学位论文
瑃甋瑃.,琣甌篗;.,.籌行∑笠低缬Oㄐ兰壑副晏逑笛芯⒀靡瞭,⑽鰉畉簍,,瓵瑃——
日期:—碰年』三月盔剑剑大连理工大学学位论文独创性声明作者郑重声明:所呈交的学位论文,是本人在导师的指导下进行研究工作所取得的成果。尽我所知,除文中已经注明引用内容和致谢的地方外,本论文不包含其他个人或集体已经发表的研究成果,也不包含其他已申请学位或其他用途使用过的成果。与我一同工作的同志对本研究所做的贡献均已在论文中做了明确的说明并表示了谢意。量焉荨破笮┰卜燧嫦ㄐḿ笾概烫逑涤若有不实之处,本人愿意承担相关法律责任。学位论文题目:作者签名:
日期:避年—竺月凼日期:趁噬年垒月上必日大连理工大学学位论文版权使用授权书本人完全了解学校有关学位论文知识产权的规定,在校攻读学位期间论文工作的知识产权属于大连理工大学,允许论文被查阅和借阅。学校有权保留论文并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印、或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。作者签名:导师签名:大连理工大学硕士研究生学位论文
绪论选题背景与意义业提供了巨大机会,企业可以更及时地传达产品信息、交付产品、提供售后服务、收集顾客反馈并及时做出回应。鉴于互联网的各种优势,越来越多的企业开始涉足网络营销行的,以互联网为基本手段营造网上经营环境的各种活动【。正如管理活动要有反馈一样,网络营销也应包含评价反馈环节。企业开展网络营销是否达到预期目标,是否有需要改进的环节,都依赖于网络营销的评价。只有正确地评价过去,才能更好地指导现在经济及文化的各个方面,对人类的传统观念和生活方式带来了巨大的冲击,并将引起社亿人,已跃居世界第一位。年轮泄挠蛎苁蚋觯暝龀ぢ饰%,ú瑁⑹酝üチM去了,网络营销的影响日益深入,越来越多的企业已经涉足网络营销领域,尤其对于中小企业来说,网络营销具有成本低,覆盖面广等优势,成为其新的营销手段。目前,我小企业没有太多资金实力与大型企业在传统媒体上较量,但可以通过互联网焕发新的生里商人博客、网络社区论坛、关键词竞价排名等网络营销手段把几毛钱一个“裤钩”的小业务做成了大生意。年一年,已经岁的李棠华通过网络,销售“裤钩”超过万元,这不能不说是一个小小的奇迹随着网络时代的到来,互联网已成为影响营销发展的新力量,它以卓越的特性为企领域。网络营销是企业整体营销战略的一个组成部分,是为实现企业总体经营目标所进和未来。现实背景チM目焖俜⒄网络营销的兴起与发展与互联网的发展是分不开的。互联网正迅速渗入社会政治、会和人们生活方式的重大变革>萃臣疲刂月底,中国网民数量达到继续保持年月以来%以上的增长水平。作为互联网的基础地址资源,域名数量的高速增长保证了中国互联网的快速发展瞄チM晌F笠涤O幕竟ぞ商,结果获得成功,这成为载的首次利