文档介绍：广西大学
硕士学位论文
基于层次分析法(AHP)的图书物流服务提供商的优化选择
姓名:黄毅
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:陆桂生
20080503
基于层次分析法耐际槲锪鞣裉峁┥痰挠呕≡摘要物流是图书企业连接生产与消费的桥梁,是企业“第三方利润源,:,其运作效率影响着企业的生产经营,影响最终消费。本文基于物流基本理论、业务外包理论和模糊数学理论等成果,对当前我国图书物流业务外包及物流服务提供商的优化选择进行探索性研究,研究结果对图书企业如何选择物流服务提供商具有理论价值和现实价值。本文系统地阐述了物流业务外包理论和第三方物流理论,分析我国图书物流所面临的困境,指出物流在企业经营中的重要地位,明确图书物流外包的收益与风险,构建适合我国图书物流经营需要的模式,即图书物流业务外包。但是图书物流业务外包成功的关键是能否选择适当的物流服务提供商。本文建立了物流服务提供商的评价指标体系,并通过调查问卷进行信度和效度分析,采用层次分析法、熵权法和模糊综合评价方法消除评价过程中的主观和客观因素的影响,构建了图书物流服务提供商的综合评价模型。最后以实例验证模型的可行性。关键词:图书物流业务外包呕≡
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做储躲盔数翮躲时哪暾荚隆叭论文作者签名:董熬印方年易月,易日广西大学学位论文原创性声明和学位论文使用授权说明学位论文原创性声明学位论文使用授权说明本人声明:所呈交的学位论文是在导师指导下完成的,研究工作所取得的成果和相知识产权属广西大学所有。除已注明部分外,论文中不包含其他人已经发表过的研究果,也不包含本人为获得其它学位而使用过的内容。对本文的研究工作提供过重要帮的个人和集体,均已在论文中明确说明并致谢。本人完全了解广西大学关于收集、保存、使用学位论文的规定,即:本人保证不以其它单位为第一署名单位发表或使用本论文的研究内容;按照学校要求提交学位论文的印刷本和电子版本;学校有权保存学位论文的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文:在不以赢利为目的的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。请选择发布时间:囹即时发布口解密后发布C苈畚男枳⒚鳎⒃诮饷芎笞袷卮斯娑
第一章导论于层次分朝哼蠡的田锓菾暇务绷┥痰挠爬T甀选题背景、目的和意义.√獗尘当前,随着生产效率不断提高、大生产化的机制日臻完善以及消费日益增多,连接生产与消费的流通渠道却十分不顺畅,生产与消费的矛盾越来越突出,这必然要求改革目前的流通模式,理顺生产与消费的关系,尽量满足消费者日益个性化的需求,要求为社会提供安全、可靠、迅速、低成本和高效率的流通方式。现代物流在充分考虑顾客个性化需求的基础上,结合物流经营的成本与效益,对涉及生产、销售、消费全过程的物品及信息进行系统流动。物流是连接生产与消费的桥梁,其能否高效运转影响着企业的生产经营,影响最终消费。同时现代物流被认识是企业创造利润的“第三源泉企业节约成本的“手段一与“策略’’,更是扩大销售、增加利润的“战略R虼耍锪不再被企业认识是成本支出项目,是企业的“后勤一,而是企业的战略的重要组成部分。物流运作不合理极大地增加经营成本。商品的成本构成中有ナ粲谖锪鞒本,如何降低物流费用对经营者、消费者都具有重要的意义。从整个社会来看,物流成本也是国民经济总成本的重要组成部分,进而对国民经济运行绩效产生重大影响。在发达国家,物流成本占プ笥遥夜锤叽プ笥尧佟I婕吧唐妨魍ǖ男业为了追求更高的经济效益,千方百计通过各种途径来降低企业的经营成本,因此合理运作物流活动成为企业创造利润,减少经营费用,提高客户服务水平,创造更好的经营业绩的重要手段。同时我国图书企业的物流运作面僮盼锪髟俗餍实停锪魃璞赋戮伞物流经营理念落后、人才匮乏等困境,无法满足图书品种多、信息要求强、配送要求高等要求。解决图书物流一个重要途径就是图书物流业务外包,而外包决策关键是选择合适的物流服务提供商,从而能改变图书企业的物流现状,提高图书企业的客户满意度。广西大学硕士掌位嵌叼≮拇河裎锪饔牍┯α垂芾矶ū辈凭笱С霭嫔第页
。图书作为流通商品,其经营效益同时也受物流费用的影响。目前,我国出版物物流费用约占发行成本的%左右,而欧共体国家可以控制在%以下,日本在%左右,美国可以达到%。据厦门大学的董为民统计出版单位存货占资产总额%,占流动资产%。因此,图书物流对提高图书企业的经营效益,提高其客户服务水平,提高经济利益具有现实的意义。但是从提升其竞争力角度考虑,图书企业自身可能存在诸多因素制约其自营物流,或说自营物流对图书企业而言不具有明显的竞