文档介绍：南京航空航天大学
硕士学位论文
我国企业商业信用管理体系的构建研究
姓名:余姗姗
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:陈锦婉
20080101
南京航空航天大学硕士学位论文
摘要
在国外征信发达的国家,企业信用管理体系作为社会信用管理体系的一部
分,对企业的生产经营和风险防范起着不可忽视的积极作用。相比较之下,我
国企业存在着两方面的差距:一是对信用管理的认知度较低,二是大部分企业
缺少完善的信用管理体系,这在资金周转和生产经营方面制约着企业的发展。
本文从商业信用风险角度出发,在国内外学者的研究基础上,结合我国企业实
际情况,对我国企业商业信用管理体系的构建进行了探索性研究,希望能够对
我国企业建立商业信用管理体系起到一些借鉴作用。
企业的商业信用风险只能尽量避免和减小,不可能绝对消除。企业利用信
用交易来扩大销售,在增加收益的同时也增加了风险。因商业信用风险造成的
应收账款拖欠对企业的资金流通能力、经营和发展都起到了限制作用,部分企
业甚至因此面临经营性危机,濒临破产倒闭。因此,企业建立商业信用管理体
系,目的是通过组织架构的构建,对信用交易前期、中期和后期进行科学管理,
形成一个含有相互联系、相互制约的多种要素,具有商业信用管理功能的有机
整体,来降低企业的商业信用风险,增强企业的竞争力。
本文首先描述了我国企业商业信用管理的现状,并对之所产生的经济后果
进行了分析,在与国外发达的商业信用管理方法对比分析的基础上找出差异,
发现产生差异的根本原因在于我国企业缺乏完善的商业信用管理体系;其次从
组织架构的建立,事前、事中、事后控制管理体系的建立,商业信用管理与其
他部门的业务衔接等方面论述了我国企业商业信用管理体系构建的内容和方
法;最后从信用管理部门的人员招聘、人员培训、绩效考核和薪酬设计等方面
论述了信用管理部门的运作过程。

关键词:中国企业,商业信用管理,体系,构建

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我国企业商业信用管理体系的构建研究
ABSTRACT
In Western Countries, where there is a high level of credit, enterprises’ credit
risk management (CRM) system is a part of social CRM system. It plays active role
in operation and risk avoidance for enterprises. By contrast, Chinese enterprises not
only neglect CRM, but also be lack of a perfect CRM system. It restricts
development of enterprises’ capital turnover and operation. In the view of
commercial credit risk, it attempts to analyze the establishment of enterprises’
commercial CRM system in China, based on research achievements both home and
abroad, integrating reality of Chinese enterprises, to provide some advice for
establishment of Chinese enterprises’ commercial CRM system.
Enterprises can’t mercial credit risk, it only can be avoided as
much as possible. Sales benefit from credit business, but as sales increasing, account
receivable mercial risk also increase. It will influence enterprises’ capital
turnover, operation and development, someone even will bankrupt. Therefore, the
aim of establishing enterprises’ commercial CRM sy