文档介绍：厦门大学
硕士学位论文
深圳电信3G业务市场营销策略研究
姓名:邹春斌
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:林志扬
20070501
论文摘要深圳电信公司作为一线城市的电信企业,又位于改革开放前沿城市一一深圳,其固定电话业务被移动业务替代的趋势越来越明显,获得移动业务牌照的意义不仅是新技术的应用,更大的意义是可以开展移动通信业务。圳电信公司的内外部资源和行业发展趋势进行分析,为深圳电信业务目标市场的选择、如何进入市场以及形成自身竞争力优势等问题提出了解决设想,并结合移动业务市场现状制定行之有效的业务营销策略以及实施步骤,以探讨如何增强未来深圳电信业务的竞争力、提高其经营值,准备迎接新的机遇业状况进行分析,进而选择合适的目标市场:时尚人士、都市贵族、实用人士和爱家濉5诙糠郑饕J钦攵阅勘晔谐〉南颜咝枨螅惺谐《ㄎ弧⒎定位分析,制定市场营销策略、设计进入市场的主要服务产品和“内容服务话泶合作牟凡呗浴6杂诙际泄笞濉褽族、实用人士的目标市场,深圳电信相比竞争对手具有比较大的优势,可以进行正面进攻;对于其它目标客户市场,则应进行侧翼进攻。第三部分,重点研究深圳电信业务推广的具体实施及执行,包括品牌建设、渠道建设、销售队伍管理和整合营销传播等内容。关键词:深圳电信;业务;营销策略。移动业务是通信市场未来的发展方向,时代已不遥远。中国政府的政策不仅对通信运营商以及上下游产业链影响深远,而且对中国标准的发展也有着深刻的影响。本文应用砺邸⒍ㄎ焕砺邸⑹谐∮O砺垡约癝治龇椒ǎ陨和挑战。本文的主要内容分三大部分:第一部分,主要对公司现状、外部环境以及行
琺甌.·,篊;籑甌.,.,,甪保瓼,⑽鰐甌狝琤瓼,甌甋瑃
声叫㈣:名硼年多月垆日厦门大学学位论文原创性声明确方式标明。本人依法享有和承担由此论文产生的权利和责任。兹呈交的学位论文,是本人在导师指导下独立完成的研究成果。本人在论文写作中参考的其他个人或集体的研究成果,均在文中以明
易日期:聊年办钐日乐厦门大学学位论文著作权使用声明⒉槐C∽趴年本人完全了解厦门大学有关保留、使用学位论文的规定。厦门大学有权保留并向国家主管部门或其指定机构送交论文的纸质版和电子版,有权将学位论文用于非赢利目的的少量复制并允许论文进入学校图书馆被查阅,有权将学位论文的内容编入有关数据库进行检索,有权将学位论文的标题和摘要汇编出版。保密的学位论文在解密后适用本规定。本学位论文属于⒈C年解密后适用本授权书。朐谝陨舷嘤ê拍诖颉啊獭日期:月日名签者师作导/
第一章绪论第一节研究背景第二节研究目的第三节研究的理论框架中国移动业务牌照呼之欲出,早已经成为通信业界讨论的热点。中国电信作为最早的通信运营商,必然会获得其中一张牌照,其意义不仅仅局限于业务,更大的意义是可以开展移动业务。深圳电信公司作为一线城市的电信企业,又位于改革开放的冲锋试验田一一深圳,业务如何进入市场、逐渐形成自身的竞争力优势以及可持续发展等等市场营销战略方面的问题,必须开始做好研究,准备迎接新的机遇和挑战。本文研究的目的就是探讨深圳电信业务选择目标市场、进入市场以及形成自身竞争力优势等问题;研究和探讨未来深圳电信业务如何提高竞争力、提高其经营值的市场营销策略问题。O砺郏垂赜谄笠等绾谓惺谐∠阜⒛勘晔谐⊙≡筒范ㄎ的理论。市场细分是指按不同的细分变量将市场划分为不同的客户群,所依据的变量可概括为四大类:①地理变量;②人口变量;③心理变量;④行为变量。目标市场选择首先是制定衡量细分市场吸引力的标准,评估细分市场,然后选择细分市场。产品定位是指确定企业的竞争地位及其向每个目标市场提供的产品,一般包括三个步骤:明确一些可利用的竞争优势、选择若干个适用的优势、有效地向市场表明公司的定位观念。一、砺第一章绪论
第四节研究方法二、杰克·特劳特和艾·里斯的定位理论杰克·特劳特和艾·里斯提出的定位理论,在年被美国营销学会评选为有史以来对美国营销影响最大的观念。它指出定位是你对预期客户要做的事,不是你对产品要做的事。定位的基本方法不是创造出新的、不同的东西,而是改变人们头脑里早已存在的东西,把那些早已存在的东西重新联系到一起。本文采用的分析方法主要是市场细分法、数据比较分析法等。常见的细分方法有:地理细分、人口细分、心理细分和行为细分。地理细分是指企业根据消费者所在的地理位置、地形、气候、人口密度等变数来细分市场,因为处在不同地理位置的消费者,对企业的产品各有不同的需要和偏好,对企业所采取的市场营销战略,对企业的产品价格、分销渠道、广告宣传等市场营销措施也各有不同的反应。例如:城市、郊区、乡村;高原、平原、丘陵、山地;寒带、亚热带、热带;大、中、小城市;等等。人口细分是指按照“人口变量如年龄、性别、身高、体重家庭人数、家庭生命周期、收入、职业、教