文档介绍：天津大学
硕士学位论文
基于业务流程再造的产品创新管理模式研究——以海尔公司为
例
姓名:苏喜来
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:黄飞
20080401
摘要关键词:业务流程再造,产品创新管理模式,型号经理,产品经理,客户经理通过建立营销部门和研发部门的耦合机制,在资源优化配置的基础上,海尔建立随着科学技术的发展和经济全球化的不断深入,企业之间围绕产品之间的竞争越来越激烈,传统的企业管理理论越来越表现出它们的弊端。为了克服这种弊端,,形成了一股崭新的管理革新的浪潮。理论界和企业界纷纷进行研究和实践,使其成为一种新兴的革新工具。世界上有许多成功流程再造的例子,比如丰田的精益管理方式中的“拉式生产流程。我国企业在世纪代末也开始引进砺劢泄芾砀镄拢尔公司是其中非常具有代表性且取得一定成果的公司之一。本文从产品创新管理模式的角度,来分析海尔公司近十年的流程再造之路,以及其对企业管理造成的巨大影响。从结构上来说,本文首先介绍了业务流程再造理论产生的背景、含义,以及其适用的企业、原则和条件;之后又从产品创新的角度介绍了产品创新管理模式理论的几种形式,及其演进路线;接下来作为实证分析的重点,主要介绍了海尔公司进行的以市场链为纽带的业务流程再造过程,以及其进行的全员僭欤阐述了海尔睦砟詈头椒ù葱轮Α最后,本文分析海尔在∩辖械牟反葱鹿芾砟J降脑僭旃蹋了以型号经理为流程负责人,配合以模块经理、产品经理、客户经理的作用发挥的产品创新体系,并采用市场化的评价机制,提高了企业的竞争力。本文撰写过程主要采用了系统分析的方法,加以实证,结合理论,分析了海尔公司产品创新管理的新方式,对我国制造业产品竞争力的提高有一定的借鉴意义。
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学位论文作者签名:荔。喜彝学位论文作者签名:易毒珠学位论文版权使用授权书独创性声明如召年谬日或撰写过的研究成果,:墨鲞盘堂有关保留、使用学位论文的规定。特授权墨盗盘堂可以将学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检签字日期:勿,口易年侣耆签字日期:砂哆年轮嗳本人声明所呈交的学位论文是本人在导师指导下进行的研究工作和取得的研究成果,除了文中特别加以标注和致谢之处外,论文中不包含其他人已经发表书而使用过的材料。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中作了明确的说明并表示了谢意。签字日期:索,并采用影印、缩印或扫描等复制手段保存、汇编以供查阅和借阅。同意学校向国家有关部门或机构送交论文的复印件和磁盘。C艿难宦畚脑诮饷芎笫视帽臼谌ㄋ得导师签名:
研究背景及意义第一章绪论个性化,市场竞争格局日趋动荡化与激烈化,这种形势变化使得改进活动成为任何一个企业生存与发展的必备药,今天,许多企业都在努力推行业务流程再设计随着科学技术的进步,特别是信息技术的迅猛发展和全球经济的一体化,企业之间的产品竞争日益激烈,产品生命周期越来越短,产品创新的目标越来越高,范围越来越广,缩短企业产品创新的时间,提高产品创新的质量,并保证产品创新过程能全面反映顾客的需要已成为企业生存与发展的必然选择。如何对产品创新进行有效的管理,怎样正确选择良好的产品创新管理模式并使其得以贯彻实施,是企业能否顺利实现产品创新的目标,使新产品满足市场需要的前提条件。在当代激烈的市场竞争中,企业进行产品创新时所处的内外条件存在着诸多的差异,企业技术创新能力的差异,产品创新时机,创新战略导向以及创新时技术变化程度等的不同,使企业处于不同的产品创新状况,与此相应企业应该选择与之相符的产品创新管理模式,保证产品创新的成功。世纪七八十年代以来,用世界上最先进的计算机系统和管理理论与技术武装起来的美国现代企业,渐渐发现了自身机构臃肿、管理层次重叠、人员冗余、办事效率低下等问题。传统的组织架构下,实现产品创新成功的难点在于:如何准确的把握市场需要和提高产品开发绩效。因为市场需求多为模糊信息,并需经过龌方诓拍艽敛房7⑷嗽保畔⑹д嫖侍馐滞怀觯现赜跋觳反新的效率和市场接受程度。越来越多的企业认识到,根本性的再思考企业业务流程,是树立竞争力和保持竞争优势的唯一出路,流程是一个或一系列连续有规律的行动,这些行动已确定的方式发生或执行,导致特定结果的实现。流程有两个重要特征:一是面向顾客,包括组织外部的和组织内部的顾客;而是跨越职能部门、分支机构或子单位的既有边界。在过去几十年里,随着消费者需求层次的不断升级、日趋多样化与与业务流程改进。很长时间以来,我们把外国跨国公司进入我国市场称之为“狼来了”,而随着我国加入唤鼋鍪恰袄抢戳恕保非械厮凳恰袄