文档介绍：杭州电子科技大学
硕士学位论文
知识型员工工作压力、自我效能与工作绩效的关系研究
姓名:胡迪
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:陈璧辉
20091201
杭州电子科技大学硕士学位论文
摘要
知识经济时代,知识型员工作为企业的主体,工作压力日益增大,而工
作压力与工作绩效的关系息息相关,但以往的研究对工作压力与工作绩效的
关系却有冲突的结论,因此本文通过引入自我效能和人口统计变量来研究工
作压力对不同个体的作用效果,工作压力对工作绩效的作用机制,希望通过
研究三者关系为组织管理知识型员工工作压力、自我效能进而提高工作绩效
提供实证支持。
本文研究主要分三个阶段:前期的调查访谈进而修订问卷,发放问卷与
收集数据,统计分析提炼结论。本文主要结论如下:
1 自我效能是期望压力和工作绩效的中介变量。工作压力不是工作绩效
的直接自变量,对工作绩效的作用需要通过自我效能这个中介变量来传递。
特别是对其中的任务绩效,自我效能发挥着完全中介的作用。
2 自我效能是期望压力和工作绩效的缓冲变量。自我效能的高低会对工
作压力与工作绩效关系产生调节,适当的工作压力就是以不降低自我效能为
限。
3 人口统计学变量中的性别、工作年限、年龄、学历、职位类别会与期
望和自我效能发生交互作用或主效应作用进而影响工作绩效。具体为(1)通
过提高男性的技术类知识型员工的期望压力来提高组织的工作绩效,是一个
很好的手段,而对女性的管理类的知识型员工来说,提高期望压力对工作绩
效影响并不大。且这种影响主要体现在工作绩效中的任务绩效;(2)当组织
中的知识型员工的自我效能感都较高的时候,年长的本科学历的知识型员工
比年轻的硕士学历的知识型员工有更好的工作绩效,反之则亦然;(3)总体
上说,工作年限长的知识型员工比工作年限短的知识型员工的自我效能感高,
工作绩效也高。
本文的创新点为:
1 在工作压力和工作绩效的关系研究中引入自我效能这个变量,并验证
了自我效能的中介作用和缓冲作用。
2 考虑了人口统计学变量对工作压力、自我效能和工作绩效关系的影响。
3 把自我效能分为一般自我效能和领域相关自我效能分别与工作压力和
工作绩效进行比较研究。结果实证分析验证领域相关自我效能与工作绩效和
工作压力的关系强于一般自我效能。
I
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由于研究能力有限,对量表的修订设计必定存在不足之处;研究条件所
限,样本在职位等级、职位类别、学历、单位类别等人口统计学变量方面分
布的不是很平均,可能影响研究结果。

关键词:知识型员工,工作压力,自我效能,工作绩效

II
杭州电子科技大学硕士学位论文
ABSTRACT
In the times of knowledge economy, knowledge workers, as principal part of
organizations, job stress is increasing, and job stress is closely bound up to work
performance. At the same time, the relationship of job stress and work
performance has different results in previously study. So I introduce self-efficacy
and demographic variables to explain why different individual has different
effects. I expect the results of this research of three variables’ relationship can
provide convincing demonstrational support for job stress and self-efficacy
management of knowledge workers and improve work performance.
There are three steps during the research of this thesis: first, investigate and
interview then emend the questionnaires. Second, extend the questionnaires