文档介绍：华中农业大学
硕士学位论文
零售商店品牌形象构成要素的实证研究——以深圳零售商店调
查为例
姓名:李军霞
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:熊银解
20090501
要摘目前关于品牌形象的研究主要是以有形产品为例进行的,而对服务行业的研究相对不足;从研究方法上看,学者们主要是通过文献研究识别出品牌形象的主要构成要素,同时这些研究多以理论分析为主,缺少实证检验。形象是存在于消费者的调查,对零售品牌形象的要素结构进行定量研究,并构建出零售品牌形象模型和测试量表,以期为本土零售品牌形象的塑造与管理提供参考借鉴。本研究是一项实证研究,在对国内外知名学者和专家访谈及预测试的基础上设应用正式问卷进行调查得到有效问卷荨1鞠钛芯客ü韵颜叩男∽樽敢约对深圳万众城生活村、英泰工业区、牛栏前新村、富士康工业区四地消费者的问卷了品牌形象理论构建了零售品牌形象模型和测试量表,可以为本土零售企业品牌管理实践提供参考价值,文章最后对本研究的局限和未来研究的方向进行总结和分析。品牌形象是品牌资产的核心,品牌竞争力就是企业的核心竞争力。强势的品牌形象可以降低消费者购物过程中感知的风险,从而提高其满意度和忠诚度。作为一种独特的竞争优势,它又可以使企业获得强大的品牌资产,.并为品牌延伸提供了依据。零售商场品牌形象是消费者购物整体环境的感知,它对消费者的决策行为有重要影响。通过我自己在深圳万盛百货公司一年的实习经历,对零售商场的品牌文化和形象有了一定的了解,因此我们选择以零售品牌形象为研究对象。心智中的,只有通过实证研究才能真正了解在消费者的眼中品牌形象究竟由哪些要素构成以及对于消费者来说哪些形象要素更为重要。本项研究希望通过对消费者的计了调研问卷,通过预调查和运用统计软件进行分析、修正而成正式调查问卷,并调查,从消费者的视角识别出了零售品牌形象的构成要素。通过对调查数据的统计分析,发现零售品牌形象是一个多维的概念,主要可以划分为“企业组织形象”、“实体设备’’、“商品品质”、“有形展示ⅰ吧唐芳鄹瘛薄“购物便利ⅰ吧店氛围”和“宣传推广’’八个纬度。这些形象纬度之间存在着密切的联系。本文从消费者的视角探究出零售品牌形象的构成要素,从而进一步丰富和发展关键词:品牌形象;零售品牌;商店形象华中农业大学届硕士学位论文:零售商店品牌形象构成要素的实证研究
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图表目录国内学者对零售商店形象构成要素的归纳和总结表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图阿克尔品牌形象模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图凯勒品牌形象模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..图克里斯南品牌形象模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一贝尔品牌形象模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯零售商店品牌形象概念模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一因子陡坡图⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯图修正后的零售商店品牌形象模型⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一表品牌形象模型的比较⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯...⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表国内学者对品牌形象构成要素的归纳和总结⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯国外学者对零售商店形象构成要素的归纳和总结表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯~芙岬闹匾5男蜗笠K乇谎д呙翘峒暗那榭觥表调查采用的测量指标⋯⋯:⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯.表调查问卷发放及回收情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表样本的分布情况⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表变量的平均值与标准差⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一虰煅榻峁表解释总变异量⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯表正交旋轴后的成分矩阵表零售商店品牌形象量表的信度表⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯..表各零售商店品牌形象维度之间的相关性⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯⋯一华中农业大学届硕士学位论文:零售商店品牌形象构成要素的实证研究
学位论文二者签名:套珲霞,导师签名:豪镌碱生签名:夸军良帆功口尸加月签名日期:≯·’年日华中农业大学学位论文独创性声明及使用授权书如需保密,解密时间年独创性声明否月日本人声明所呈交的论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得的研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写过的研究成果,也不包含为获得华中农业大学或其他教育机构的学位或证书而使用过的材料,指导教师对此进行了审定。与我一同工作的同志对本研究所做的任何贡献均已在论文中做了明确的说明,并表示了谢意。签名日期:学位论文是否保密注:请将本表直接装订在学位论文的扉页和目