文档介绍：做一名合格的管理人员
管理角色
定位
第一部分管理人员的角色定位与认知
一、部门及岗位的理解
1、为什么设置该部门?
2、自己的现有岗位是什么角色?应该如何履职?
二、管理人员的职责
首要职责是沟通,为完成任务制订计划、组织人员、协调各方面的力量来完成目标。
在完成目标过程中,需要搜集信息、使用合适的员工进行工作分配、辅导员工、监督进度。
重点是发现问题与解决问题,要能够把问题解决到我为止,总把问题抛到上级的管理人员不是好干部。
处理工作的关系重在合作、协调、主动、积极。
三、管理人员必须认知三个层面的互动关系
高层订方针、中层讲方法、基层快行动
高层要有先见力、中层要有计划力、基层要有执行力
高层重在创造、中层重在改善、基层重在维持
高层讲变化、中层要应变、基层在行动
高层讲势、中层讲责、基层求利
高层领导人性化、中层管理制度化、基层执行标准化
高层以情领导、中层以理服人、基层以法创新
中层要操心、高层才放心、基层才安心

承上启下:目标、指令、任务
承前启后:部门内的协调、跨部门的协调与合作
承点启面:员工是点、部门是面、企业是体。单项业务是点、重大活动是面、企业盈利是体。
上级命令的执行者。中层同事的协作者。下属员工的辅导者。
五、合格管理人员的三个表现
正确贯彻上司意图、深得上司器重;
与同事协同作战,深得同事支持;
带领下属实现目标,深得下属尊敬。
六、管理人员不得有的四错误:
把自己当成群众领袖、民意代表;
把自己当成一方诸侯,小国之君;
把自己当成劳动模范,无所不揽;
把自己当成小兵一个、自然一卒。
七、管理人员的六大内伤:
心胸狭窄、推过揽功、疑心过重,接收不了任何批评。
事必躬亲,不会作分工,不会激励与授权下属。
不会正确开展异性管理与上级沟通。
没有主见,成为上司领导的传话筒。
不顾企业利益,只顾部门利益与为人处事。
自大自私,随欲而行,言谈举止,不足以让下属信服。