文档介绍：大连理工大学
硕士学位论文
人保大连公司市场营销策略研究
姓名:祝晓燕
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:丁正平
20071201
摘要改革开放二十多年来,我国经济发展取得了举世瞩目的成就。作为国民经济的重要组成部门,我国保险业自“十五”以来,业务收入年均增长.%,是国民经济中发展最快的行业之一。根据中国加入世界贸易组织的承诺,年中国财产保险市场将全面对外开放,激烈的市场竞争将成为所有保险从业机构必须面对的现实。作为大连最大的财产保险公司,身处复杂多变的企业外部环境之中,如何改善现有的市场营销策略,从而在新形势下维护和巩固自己原有的市场地位、谋求更大的发展,成为中国人民财产保险股份有限公司大连市分公司韵录虺迫吮4罅必须面对的问题。因此,结合人保大连公司的外部环境和内部环境,着眼于未来进行市场营销策略研究成为人保大连公司当前发展的关键。本文通过分析我国财产保险市场现状及人保大连公司发展现状,对人保大连公司现有市场营销策略,大体上是依据即产品、价格、渠道、促销总结出优缺点。同时,针对国内其他保险公司的营销策略以及对国外保险市场的营销经验得出我们可以借鉴的保险营销经验。对现有营销策略进行改善,相应制定了四种崭新的营销策略,即以宣传为主的社区营销策略、以网络营销为主的整合营销策略、以客户关系管理为主的关系营销策略和以持续改进服务流程的服务营销策略。关键词;人保大连公司;市场营销策略;大连理工大学专业学位硕士学位论文
鹕尽鰐鷒珻鹠,;琲琣篜人保大连公司市场营销策略研究ⅰ縧,/’’:琾,;.譼瑂“”,.瓵.、唱瓵,【.,“一—
作者签名:盏丛独创性说明Ⅻ.甀ぃ琯作者郑重声明:本硕士学位论文是我个人在导师指导下进行的研究工作及取得研究成果。尽我所知,除了文中特别加以标注和致谢的地方外,论文中不包含其他人已经发表或撰写的研究成果,也不包含为获得大连理工大学或者其他单位的学位或所使用过的材料。:
作者签名:主塑垡工量磊大连理工大学学位论文版权使用授权书容编入有关数据库进行检索,也可采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编学位论本学位论文作者及指导教师完全了解“大连理工大学硕士、博士学位论文版权使用规定”,同意大连理工大学保留并向国家有关部门或机构送交学位论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大连理工大学可以将本学位论文的全部或部分内文。导师签名:大连理工大学专业学位硕士学位论文
言引保险市场原有的市场运行规则。作为大连财产保险业的龙头企业——有着五十多年历史芯勘尘保险是经济发展的产物。我国经济的不断增长使人们面临的风险越来越大,且不可预测。保险可以帮助人们回避风险、减少风险所带来的损失。在社会的发展中,保险素有“社会稳定器”的美称。在风险较高的科技领域,保险还可以最大限度地降低其失败的成本,以便使其能够正常的运作。.%。但与世界著名的保险公司相比,仍有较大的差距,慕尼黑再保险公司一家的资本金额高于我国整个保险业的资本金额。我国保险市场潜力巨大,年,我国保险密度为%,而世界的保险深度为%左右。我国的保险密度为人民币澜绲谋O彰度为涝W笥摇K孀盼夜鸩娇7疟O帐谐。O帐谐〕氏志赫魈宥嘣;赫方式多样化,竞争规则规范化。在我国保险市场上,保险主体有三种:中资保险公司、外资保险公司、中外合资保险公司。随着我国经济持续、快速向前发展以及港口城市等一系列政策措施的相继出台,大连的经济发展呈现出一派喜人的景象,“十五”期间年均龀ぢ蚀锏%。作为与整体经济发展水平高度正相关的财产保险行业,在分享经济增长成果的同时,其内部的竞争也在加剧,截止到年拢丫夜屑肮煞葜票O展驹诖罅心开展财产保险业务,还有多家内资及外资财产保险公司正在筹备开业。与此同时,众多保险经纪公司、保险代理公司和保险公估公司等新兴的保险中介组织也纷纷参与到财产保险市场竞争中来,它们带来了全新的市场操作模式和经营管理理念,强烈冲击了财产的中国人民财产保险股份有限公司大连市分公司韵录虺迫吮4罅面临的压力是前所未有的。人保大连公司所占有的市场份额逐年下降,年,人保大连公司的市场份额第一次下跌到%以下。市场份额的逐年萎缩直接导致了人保大连公司在同行业中的优势逐步减弱。人保大连公司前身是中洋财产保险股份有限公司大连分公司和中安财产保险股份有限公司大连分公司成立之前,人保大连公司是大连市内唯一的保险企业,随后的几年内,安邦保险、中华联合保险等众多充满生机的小公司如雨后春笋般迅速成长起来,加快了瓜分市场的步伐。市场主体的多元化,市场竞争的加剧,促进了人保大连公司