文档介绍：第六篇
控制理论篇
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管理学知识框架
外部环境
企业管理知识
个人或单位对企业的要求和对投入要素的使用
第1篇:绪论
信
计划(第2篇) 息
沟
通
给组织(第3篇) 也
重有
新利
系于
统人事(第4篇)
注组外
入织部
与环
活领导(第篇)
力 5 外境
部
环
控制(第6篇) 境
的
联
产出系
外部环境 2
第17章
控制
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一、控制的概念和过程
1、控制的概念
控制是对绩效进行衡量与矫正,以确保企业
目标以及为实现目标所制定的计划能够得以完成。
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2、控制的过程
1 确定标准
2 衡量绩效
3 纠正偏差
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什么是控制的标准
标准是衡量绩效的尺度,是从整个计划方案中
挑选出来用以衡量绩效的度量单位,这样管理人员
可以得到工作进展状况的信息,而无须过问计划执
行过程中的每个步骤。
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常见的几种建立标准的方法
统计标准:以历史数据为基础,对数据进行分析
来确立标准。
经验标准:以管理人员过去的管理经验和判断为
依据。
时间标准:由“科学管理”之父泰罗发明,于
1881年在美国米德维尔钢铁公司完成时间标准的研
究。
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二、关键控制点、标准和标杆
1、关键控制点原则
关键控制点原则要求在实施有效控制时,必
须关注那些按照计划评价绩效的关键因素。
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2、关键控制点标准的种类
①实物标准
②成本标准
③资本标准
④收益标准
⑤计划标准
⑥无形标准
⑦以目标为标准
⑧战略控制过程中以战略计划作为控制点
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