文档介绍：團隊學習、團隊溝通、團隊信任 4. 团队的学习与创新过程 1)团队学习 2)深度汇谈与讨论 3)团队共识 4)六顶思考帽子 5)体验式学习模型团体学习“集体可以做到比个人更有洞察力,更为聪明, 团体的智商可以远远大于个人智商。”“当团体真正在学习的时候,不仅团体整体产生出色的成果,个别成员的成长速度也比其他的学习方式要快得多。”“团体学习之所以非常重要,是因为在现代组织中,学习的基本单位是团体而不是个人。除非团体能够学习,否则组织便无法学习”团队学习要解决的三个问题 1、团体是如何产生并激发出高于个人智力的团体智力。 2、团体是如何解决创新和协调行动的关系。 3、如何使参加学习的成员把团体学习中得到的东西与工作情境有机地结合。深度汇谈与讨论深度汇谈讨论提出不同看法,以发现新看法提出不同看法,并加以辩护人人都是赢家,个人可以获得独自无法达到的见解像乒乓球来回撞击, 目的是为了赢具有发散性特点,它寻求的不是同意,而是更充分掌握复杂的议题具有集中性特点,它通过分析、衡量、选择其中一个较佳的想法用于探究复杂的问题用于作事情的决议深度汇谈三项基本原则、集中性思维方法注意产生量集中性思维过程扩散性思维过程第一阶段第二阶段使用逻辑不加价值评价不使用逻辑加入判断与评价寻求团队共识的方法 :这是一种向下聚焦的共识——在不同人之中寻找共同的意见。通常所说的“求大同,存小异”,就是此法的要领。这就好比数学中的求“交集”的做法。寻求团队共识的方法 :这是一种向上展开的共识——找出超越于个人智慧的见解。虽然每一个人的想法都会有一定的合理性,但可能存在一种比任何人各自的想法都更有效而可取的方法。这就好比数学中的求“并集”的做法。白帽:提供信息, “事实和数据”红帽:发泄感情, “预感和直觉”黄帽:积极乐观, “正面评价,提出肯定意见”黑帽:谨慎小心, “认识危险,提出否定意见”绿帽:发挥创造, “新理论,新概念”蓝帽:驾驭思考,设置规则, “冷静,确认问题,目标程序,计划步骤” Six Thinking Hats 六顶思考帽子