文档介绍：华中科技大学
硕士学位论文
EB商业银行W分行绩效考核体系设计研究
姓名:李曦
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:胡蓓
2010-04-28
华中科技大学硕士学位论文
摘要
近年来,随着我国银行业经营体制和管理体制改革的不断完善和深化,人力资源
管理理念已被大多数商业银行广泛接受,而绩效管理也日益成为银行人力资源管理
和开发的重中之重。如何发挥银行中人力资源的作用,有效的绩效考核是关键的一
环。绩效考核是由不同管理主体对不同管理客体的经营业绩、管理效果及管理水平
进行科学、客观、公正的考核与评价,它蕴涵着经营管理行为的规则、准则、尺度、
标准以及经营管理理念。绩效考核不仅是银行对一定阶段经营管理状况和战略执行
的检验和价值判断,同时其制度设计本身也反映了银行在特定时期的经营发展理念,
树立正确的银行绩效观,将能增强银行的核心竞争力,促进其生存、发展。
本文主要采取理论分析和实证分析相结合的方法,运用平衡计分卡的思想和方
法,对 EB 商业银行 W 分行的绩效体系进行了研究和设计。首先,本文对绩效管理的
理论和方法进行了综述,对银行业绩效管理的发展、现状和趋势进行了分析研究。
然后,系统介绍和分析了 EB 商业银行的发展现状,尤其针对 EB 银行 W 分行的绩效
考核体系及其运行情况进行了系统研究;并结合在 EB 银行 W 分行的工作经历,运用
问卷调查法,分析了该绩效考核体系存在的问题及原因。最后,基于 EB 银行 W 分行
已经使用的平衡计分卡工具,对考核体系进行了再设计,将平衡计分卡从组织层面
延伸到员工个人层面,为 EB 银行 W 分行绩效考核体系的不断完善提出了合理化建议
和设想。
笔者希望通过本研究不断完善 EB 银行 W 分行的绩效考核体系,改进银行人力资
源管理体系和水平,同时对我,提升竞争力有所借鉴。

关键词: 商业银行绩效考核体系平衡计分卡

I
华中科技大学硕士学位论文
Abstract
In recent years, with the continuous improvement of management system in China's
banking system, human resource management concepts have been widely accepted by
many banks, while performance management is increasingly ing the most important
part of human resources management and development in banks. Effective performance
evaluation is a key part of playing the role of banks in the human resources. Performance
evaluation is the scientific, objective and fair evaluation made by different subjects to the
operating results, management results and management level of different objects. It
implies management philosophy and the rules, guidelines, standards of management
behavior. Performance evaluation in the bank is not only the test and value judgment of
operations, management and strategic implementation in the certain stage, while the
system design itself reflects the bank's philosophy of operation and development in a
particular period. A correct view of bank performance will be able to enhance the bank's
petitiveness, promote their survival and development.
In this