文档介绍：苏州大学
硕士学位论文
六西格玛管理在A公司的质量管理系统中的应用研究
姓名:黄煜华
申请学位级别:硕士
专业:工商管理
指导教师:张方华
20090901
六西格玛管理在镜闹柿抗芾硐低持械挠τ醚芯摘要自年摩托罗拉公司提出六西格玛管理理论以来,六西格玛管理理念在欧美大陆中得到了迅速发展,六西格玛在通用电气、联合信号等世界科笠档某晒κ施收到显著成效。六西格玛质量代表了近乎完美的质量水平,六西格玛管理方法是企要提高产品质量必须提高质量管理水平,所以本文主要目的是探讨企业制造过程文中详细介绍了六西格玛管理方法中的重要质量改进步骤牧鞒碳笆凳┓西格玛质量改进模式,对怠速控气体制阀系统蟘进行分析,通过运用六西格码工具来发现影响轴承失效的根本原因,进一步完善了生产模式和质量控制机制,取作业持续改进质量、增加顾客满意度并获得持续发展与成功的系统方法。随着中国加入途萌蚧椒サ募涌欤泄笠狄衙媪偃找婕泳绲目绻镜木赫NA在白热化的市场竞争中取胜,中国质量管理工作也在加紧与国际接轨,正在掀起一股研究和推广六西格玛管理,提高质量管理水平的热潮。中的质量改进,促使其通过产品质量的不断提升达到提高企业核心竞争能力的目的。法。最后通过镜囊桓隽鞲衤晔导拾咐凼隽嗽擞孟钅恐柿抗芾矸椒ḿ傲得了显著效益。关键词:六西格玛;怠速气体控制阀‘柿抗芾者:黄煜华指导教师:张方华六两格玛管理在镜闹柿抗芾硐低持械挠τ醚芯
.;..,琓,.::—猠!Ⅱ
研究生签名:童避日研究生签名:磕±量堡期:兰堕:型呈鲤宰:丛三苏州大学学位论文独创性声明及使用授权声明日期:兰必。学位论文独创性声明本人郑重声明:所提交的学位论文是本人在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不含其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果,也不含为获得苏州大学或其它教育机构的学位证书而使用过的材料。对本文的研究作出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人承担本声明的法律责任。期:学位论文使用授权声明苏州大学、中国科学技术信息研究所、国家图书馆、清华大学论文合作部、中国社科院文献信息情报中心有权保留本人所送交学位论文的复印件和电子文档,可以采用影印、缩印或其他复制手段保存论文。本人电子文档的内容和纸质论文的内容相一致。除在保密期内的保密论文外,允许论文被查阅和借阅,可以公布ǹ论文的全部或部分内容。论文的公布ǹ授权苏州大学学位办办理。导师签名:,
第一章绪论研究的背景和意义质量是产品或服务满足规定或潜在要求的特征和特性的总和。从我们的日常生活但是不是为了保证质量就要不惜一切代价呢芯恐柿砍杀镜奈侍饩褪且Q芯质量与成本之间的关系,最终目的就是使花费在产品上的总成本达到最小。质量成本量经济学,特别是质量成本的理论研究和应用实践。近年来,随着科学技术的发展,高精度、高可靠性工业的兴起,产品质量的竞争日趋激烈。各企业为了保证产品在市之三点四。事实上,缺陷率在某种程度上反映了企业经营流程的效果和效率。除缺陷率外,西格玛还从另一个角度描述了产品、服务或工作质量,即“资料分散’’程度。六西格玛是一种能够严格、集中和高效地改善企业流程管理质量的实施原则和技术。它包含了众多管理前沿的先锋成果,以“零缺陷”的完美追求,带动质量成本的大幅度降低,最终实现财务成效的显着提升与企业竞争力的重大突破。进入二十世纪八十年代以后全球的市场竞争日益激烈,这在客观上要求企业必须提高产品质量和管中就可直观感觉到质量的重要性。由于科学技术的迅猛发展,生产力水平的不断提高,人们享有了更加丰富多彩的物质生活,但相应的也需要把自己的安全、健康置于质量大堤的保护之下。是将产品质量保持在规定的质量水平上所需要的费用。国外早在六十年代就开始了质场上的竞争能力,增加了对产品质量的投入,形成了为数可观的质量费用。因此,企业纷纷探索最适宜质量成本的途径,这就为质量成本管理的不断发展、完善奠定了客观的基础。“西格玛谕臣蒲е兴怼氨曜疾睢保美幢硎咀柿系姆稚⒊潭取T诹鞲衤管理中,具有特定的意义,它是对产品、服务或工作质量的一种统计度量。推行六西格玛可以用来度量产品、服务或工作过程出现不符合要求的情况或出现缺陷的可能性。如果达到了六西格玛水平,那么出现不符合要求或出现缺陷的可能性仅为百万分资料分散性越小,标准差就越小。也就是说,西格玛水平越高,对要求的符合程度就越高。六西格玛是一个对产品、服务或工作的质量目标提出了量化概念。理效率。六西格玛管理在镜闹柿抗芾硐低持械挠τ醚芯第一章绪论
传统的质量管理的现状以及运作中存在的问题供应连管理、经济型管理等现代管理理论和方法,使质量成为企业追求卓越根本途径,形成企业质量竞争力的核心内容。六西格玛管理己形成了现代质量管理理论实践体系。在过去的许