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摘要工作倦怠是指个体因为不能有效地应对工作上延续不断的各种压力,而产生的一种长期性反应。国内对工作倦怠的研究主要集中在工作对象为人的职业,而工作对象为物的职业涉及较少。本研究以工作对象为物的员工为被试,以工作倦怠的工作要求一资源模型为理论基础,探讨了玎员工工作倦怠的状况,以及工作负荷和工作一家庭冲突ぷ饕G组织支持和决策自主ぷ髯试与工作倦怠的关系。旨在了解员工的工作倦怠状况及其影响因素,为工作倦怠的研究积累资料,并为员工工作倦怠的于预和预防提供依据和指导。本研究采用随机整群抽样的方法,在北京、石家庄、上海、杭州龀鞘械家企业选取被试耄捎霉ぷ骶氲×勘怼⒐ぷ饕G罅勘怼⒐ぷ饕患彝コ突量表、组织支持感量表、决策自主量表共隽勘砦2饬抗ぞ撸紫忍教至藃员工工作倦怠的状况,然后探讨了工作负荷、工作一家庭冲突、组织支持、决策自主和工作倦怠的关系,并在此基础上建构出了工作要求、工作资源和工作倦怠的关系模型。本研究的结果表明:畆惫すぷ骶氲〖捌淙鑫鹊木址直鹞.、,、在偶尔出现这种感觉分惺背鱿终庵指芯之间;从检出率来看,%、.ァ%的被试在工作倦怠总均分及情感耗竭、玩世不恭、成就感低落上的均分在有时出现这孕员稹⒀Ю⒐ち洹⒐ぶ治W员淞拷械亩嘁蛩胤讲罘治鱿允荆瑀工工作倦怠的工种主效应显著,通信工程人员的工作倦怠程度显著高于其它工种的员工,并且工种和性别、学历、工龄出现交互作用:在情感耗竭维度,工种主效应显著,通信工程人员的情感耗竭程度显著高于其它工种的员工,并且工种和性别、学历出现交互作用;在玩世不恭维度,工种主效应显著,通信工程人员的玩世不恭程度显著高于其它工种的员工,并且工种和性别、学历、工龄出现交互作用;在成就感低落维度,工龄和性别、学历出现交互作用;在工作负荷变量上,工种的主效应显著,通信工程人员的工作负荷程度显著高于其它工种的员工:在工作一家庭冲突变量上,工种的主效应显著,通信工程人员的工作一家庭冲突程度显著高于其它工种的员工;在组织支持感变量上,学历的主效应显种感觉稀
著,本科及以上学历员工得分显著高于大专学历的员工;在决策自主变量上,学历的主效应显著,本科及以上学历的员工决策自主得分高于大专学历的员工。喙胤治鱿允荆ぷ骶氲『凸ぷ鞲汉伞⒐ぷ饕患彝コ逋幌灾喙兀决策自主显著负相关,和组织支持负相关,但不显著;情感耗竭和工作负荷、工作一家庭冲突、组织支持、决策自主都具有显著正相关;玩世不恭和工作负荷、工作一家庭冲突显著正相关,和决策自主显著负相关,和组织支持负相关,但不显著;成就感低落和工作负荷显著正相关,和组织支持、决策自主显著负相关,和工作~家庭冲突正相关,但不显著。肪斗治鱿允荆ぷ鞲汉珊凸ぷ饕患彝コ逋工作要求苯佑跋烨楦耗竭,影响大小为还ぷ鞲汉珊凸ぷ饕患彝コ逋工作要求ü情感耗竭间接影响玩世不恭,影响大小为蛔橹С趾途霾咦灾工作资源苯佑跋焱媸啦还В跋齑笮∥#.;组织支持和决策自主作资源苯佑跋斐删透械吐洌跋齑笮∥#.。本研究可以得出如下结论:惫すぷ骶氲〉募斐雎式细撸⑶掖嬖诠ぶ植钜臁⒐ぷ饕G笾苯佑跋烨楦泻慕撸ぷ饕G蠹浣佑跋焱媸啦还В还ぷ髯试粗接影响玩世不恭和成就感低落;工作倦怠的工作要求一资源模型得到验关键词:工作倦怠工作要求工作资源员工证。Ⅱ
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昂揿哆教学生——所提交的学位论文《员工工作倦怠及与工作要论文作者┟:谈卅∥伊别阳学位论文原创性声明学位论文原创性确认书。一瓿г瞒厝啵本人所提交的学位论文《员工工作倦怠及与工作要求、工作资源的关系研究》,是在导师的指导下,独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中标明。本声明的法律后果由本人承担。求、工作资源的关系研究》,是在本人的指导下,由其独立进行研究工作所取得的原创性成果。除文中已经注明引用的内容外,该论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写过的研究成果。师年名,指
芯孔凼工作倦怠的研究历史倦怠一词出现于世纪年代,年美国作家瓽霭媪艘黄P∷担名为《倦怠个案橹惺褂镁氲∫淮拭枋鲋魅斯ɡ硐肫泼穑精神备受折磨后放弃工作,隐退非洲丛林的故事。小说中主人公的症状和当前对倦怠个体的症状描述基本一致,但是当时这一概念并没有引起研究者的重视。年,美国临床心理学家甁.⒈砹艘黄N恼拢涸惫ぞ氲—,文中用倦怠一词特指从事助人职业的工作者由于工作要求持续情感付出而体验到的一组负性症状,比如身心疲劳、成就感低落、对待服务对象的去人性化态度“〉母念,并开发了测量工作倦怠的量表“4撕螅捎谡庖幌窒缶哂械奈:π裕⑶由于这一现象普遍存