文档介绍：对外经济贸易大学
硕士学位论文
采购业务流程再造和企业变革管理
姓名:叶迈
申请学位级别:硕士
专业:企业管理
指导教师:马春光

采购业务流程再造和企业变革管理前言孀攀澜缇靡惶寤⑵笠倒驶腿蚧姆⒄梗笠抵涞木赫嚼丛郊、\企业再造突破了工业革命带来的“任务”这一人为界限,提出企业建立在不同方法来设计企业的管理模式。,,几乎所有的企业都围绕这一思想构造了以事业部和任务为划分基础的各个行政管理体系。在当今的市场环境下,这一理论已经很难适应企业发展的需要。汉默教授认为每一个企业目前都面临着三方面的挑战虼瞬坏貌惶鲈械目蚣埽匦滤伎计笠档奈蠢础U馊矫娴奶竞争越来越激烈,企业还必须面对持续的变革。这一切都要求企业要采用完全不同的业务流程之上的理念。在此理念框架下,与企业的生存和发展息息相关的每一个方面都是由不同的业务流程推动的。各层的管理人员都应该认真思考每一个相关的业务流程是怎样运转的以及应该怎样运转。因为各个业务流程的有效性决定了整个企业的效率。各个流程设计的合理性决定了企业战略和战术目标是否得以实现。简而言之,企业再造思想代表的是先进的管理方式和技巧、最佳行业经验,企业业务流程的简化以及信息系统在业务流程中的运用。它可以帮助企业重新规划企业的结构并且重新设计员工的工作职责,以便快速地适应不断变化的竞争环境。烈。任何一个企业要想在严酷的竞争环境中生存、发展、壮大,并且保持行业领先地位,必须要努力满足客户需求,缩短新产品研制和开发的时间周期,加快产品推向市场的速度,大力削减成本,提高管理的质量和效率。年代初,原麻省理工学院迈克界带来了一次深入的变革。战是客户⒕赫和变革?突д贾鞯嫉匚唬/“、、
第一节企业再造第一章企业再造和流程管理企业在重新思考企业洗程时,应该抛弃所有的假设和条件,彻底耽出已运转模式和各个相关的业务流程。,企业再造是企业在考虑行流程再造时,应特别注意以下几个方面。第一、有的流程框架,从根本上恩考。未来会怎样’.不能把这些规则作为思考的基础和框架。因为在目前飞速发展的的商业环境中,这些“我们为什么要采用目前的方法来完成目前的任务倍皇撬伎肌拔颐窃跹馨岩有的事情作的更好蔽颐且欢ㄒ6梦省拔J裁础保乙欢ㄒW犯菰吹匚省拔J么”,一定要抛弃所有的假设前提问“为什么”。驹诜治鱿钟卸┑ゴ淼囊滴窳鞒淌保⑾种泄钟械墓ぷ飨冈蚬娑ǎ有的订单都必须经过采购部门的签字批准才能发给供应商。采购员可以有一定的签字权,但超过一定金额的订单必须有采购经理的签字才可以生效。这种规定确保了采购部门对于采购内容、供应商的选择和采购金额都有最终的控制权。另外,这也是确保本的目标就是全面缩短订单产生的运作时间。一些采购人员问我们:“我们能否使采购经理在最短的时间内签完订单薄凹扑慊低衬馨镏颐亲餍┦裁”采购人员在提如果我们用最直接的方式描述企业再造理念就是“不破不立”,即跳出目前的部门界限、人员分工和现有流程的限制,利用当前最先进的信息技术,重新设计企业的指“彻底地重新思考、从根本上重新设计企业业务流程,以大幅度地改善当前重要的绩效衡量标准,例如成本、质量、服务和效率。”在流程改造的过程中,我们往往要先了解目前的规章制度和操作规则。但是决规则很可能已经过时了、不适用了。我们应该首先问自己:“我们为什么要这样做传统贸易方式俏拗交骋能够顺利执行的必要条件。毕竟,人们的普遍认识是合同只有经过双方的签字才能得到确认。当我们打算进行采购流程再造时,一个很基出种种建议的时候,却没有意识到他们的问题都建立在一个固有的假设前提上。这个前提就是,即使请购单上货物的单价和供应商的选择是在请购单形成之前就已经由采购部确认的,订单也必须由采购部签署后才能发给供应商。然而,我们能不能突破这
第二、以“流程”V行目悸瞧笠翟僭煳赎伲结构的划分来定义本部门的职责和任务,建立相应的考核和激励机制等,并且不断地带来价值的一系列步骤。有些流程贯穿企业某一职能部门,而大多数的流程是跨越职种框架来考虑问题绻晒何锲返哪谌荨⒐┯ι痰难≡窈突跷锛鄹衲艿玫匠中行的控制,采购人员的角色是否可以改变的流程。流程再造强调完全摒弃现存的组织结构、工作方法和业务流程,重新设计~传统的管理理念主张专业化分工和流水线式的协作。人们习惯严格地按照组织实施改进。企业管理层花费了大量的时间专注于任务、工作本身、人员和部门结构,却忽略了涉及企业运转整个环节的各个业务流程。然而,如果不能突破过时的原则和组织结构的赛限,企业再造的努力是绝对不会成功的。企业业务流程是连接企业产入和产出的、用于提供产品和服务并且最终为客户能部门的。有些流程是为企业外部客户提供产品和服务的,被称为客户流程