文档介绍：毕业论文
论文名称:
员工忠诚度影响因素的实证分析
学院:
专业:
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学生姓名:
指导教师:
2013年3月
毕业设计(论文)原创性声明和使用授权说明
原创性声明
本人郑重承诺:所呈交的毕业设计(论文),是我个人在指导教师的指导下进行的研究工作及取得的成果。尽我所知,除文中特别加以标注和致谢的地方外,不包含其他人或组织已经发表或公布过的研究成果,也不包含我为获得及其它教育机构的学位或学历而使用过的材料。对本研究提供过帮助和做出过贡献的个人或集体,均已在文中作了明确的说明并表示了谢意。
作者签名: 日期:
指导教师签名: 日期:
使用授权说明
本人完全了解大学关于收集、保存、使用毕业设计(论文)的规定,即:按照学校要求提交毕业设计(论文)的印刷本和电子版本;学校有权保存毕业设计(论文)的印刷本和电子版,并提供目录检索与阅览服务;学校可以采用影印、缩印、数字化或其它复制手段保存论文;在不以赢利为目的前提下,学校可以公布论文的部分或全部内容。
作者签名: 日期:
学位论文原创性声明
本人郑重声明:所呈交的论文是本人在导师的指导下独立进行研究所取得的研究成果。除了文中特别加以标注引用的内容外,本论文不包含任何其他个人或集体已经发表或撰写的成果作品。对本文的研究做出重要贡献的个人和集体,均已在文中以明确方式标明。本人完全意识到本声明的法律后果由本人承担。
作者签名: 日期: 年月日
学位论文版权使用授权书
本学位论文作者完全了解学校有关保留、使用学位论文的规定,同意学校保留并向国家有关部门或机构送交论文的复印件和电子版,允许论文被查阅和借阅。本人授权大学可以将本学位论文的全部或部分内容编入有关数据库进行检索,可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文。
涉密论文按学校规定处理。
作者签名: 日期: 年月日
导师签名: 日期: 年月日
目录
摘要……………………………………………………………………………
2
ABSTRACT……………………………………………………………………
3
1 导论…………………………………………………………………………
4
选题目的及意义……………………………………………………
4
文献综述……………………………………………………………
5
创新与不足…………………………………………………………
6
2 员工忠诚现状的分析………………………………………………………
7
员工忠诚度的定义…………………………………………………
7
员工忠诚现状的统计分析…………………………………………
8
3 员工忠诚度影响因素的实证分析…………………………………………
10
数据来源及其处理方式……………………………………………
10
建立实证模型………………………………………………………
10
三大影响因素的分析………………………………………………
12
4 结论…………………………………………………………………………
18
企业如何选择人才…………………………………………………
18
企业如何提高员工忠诚度…………………………………………
18
展望员工忠诚度问题的研究趋势…………………………………
19
参考文献………………………………………………………………………
20
摘要
员工忠诚度通过“服务利润链”传导机制影响着企业的利润和长远发展,如今已渐渐被成为人力资源管理中的重要组成部分。本文首先对以往关于员工忠诚度的文献进行综述,然后以统计的方法对如今人才普遍流动的现象及其原因加以论述;接着在以往学者的研究基础上构建实证研究模型,将影响员工忠诚度的因素分为三大类:员工个人因素、企业环境因素、社会影响因素;通过计量学的方法对数据进行处理并做回归,得出以上三大因素对员工忠诚度的作用规律。以个人因素和企业环境因素的探讨为主,社会影响因素次之。得出个人因素中的性别、年龄、婚姻状况,企业环境因素中的就业单位性质、职工人数因素以及社会环境因素中获得工作途径、是否经历失业等都对员工忠诚度有很大影响。文章最后对企业如何选择人才以及应该如何提高员工忠诚度的问题进行了总结,同时给出了建议与指导。
关键词:员工忠诚度,个人因素,企业环境因素,社会影响因素
ABSTRACT
Employee loyalty impacts enterprise profit and the long-run development through Service Pr