文档介绍：酒店合约部理职位描述职位识别信息职位名称酒店合约部经理所属部门酒店业务部职位编号所在城市工作地点出差要求□无■偶尔□经常□、高级销售经理人员管理权限薪酬□无■建议权□决定权直接下级人数3绩效□无■建议权□决定权直接管辖团队2配备□无■建议权□决定权业务指导职位对职位产生影响的外部机构同行业公司、猎头公司、酒店产品供应商受到职位影响的外部机构同行业公司、酒店产品供应商任职资格教育程度大学或同等学历以上专业方向经营管理/旅游服务/酒店管理及相关专业工作经验5年以上同行业/旅行社/酒店工作经验行业经验掌握相关的旅游业、酒店市场销售知识;掌握相关工作业务流程;了解公司组织结构、各部门相互协作关系、公司部的业务流程;熟悉本部门各项工作流程、规要求培训经历核心能力客户导向协作积极进取立足创新求真务实正直诚信通用能力组织认知个人管理绩效导向可靠性口头沟通书面沟通人际交往谈判能力领导力团队管理员工管理分析/解决问题计划能力专业能力市场调研分析预测采购能力收益管理营销策划产品促销商务合同职位目的与职责职位目的(存在的理由,限制和目标)在酒店业务部总经理的授权下,协助其进行市场分析、完成酒店配额采购、预留房间配额、促进产品销售、合理配备人员、掌握成本预算、制定绩效考核等,以实现最优产品、最佳利润率为核心的目标,并建立与维护部工作的流程管理体系,及时为运营部门提供良好的产品与服务支持。职责围(名称、定义、该职责所要达到的结果/目标)责任级别(全部/部分/协助)衡量标准(数量、质量)业务类战略层面根据战略目标拟定酒店产品采购计划,实现利润率及利润额目标参与重要战略合作伙伴的谈判和管理全部协助、外客户的满意度上级评价战术层面目标制定:实现全国签约酒店数量实现年度全均间夜利润额确保来自的酒店投诉解决及回复率计划实施:根据市场需求拟定并审核全国酒店产品的采购计划;参与酒店产品的推广计划;协助制订酒店产品的销售策略;审核各区域酒店采购人员配备及人力、办公成本预算控制;监督具体计划的执行情况绩效考核:签约酒店的质与量标准;酒店预留房配额;酒店房间使用率;酒店满房率、NOSHOW率控制;平均间夜的利润;外部客户的问题或投诉处理结果满意度及实效性;与酒店保持良好的合作关系;酒店产品信息(价格、房量)的维护与更新。团队管理:建立并不断完善部门的工作流程体系;制定有效的业绩考核制度;就组织结构和职位设置提出有价值的优化建议;合理利用人力资源;保持良好的上下级沟通渠道;了解下属思想动态,积极协助共同实现部门的工作目标;根据业务性质,实行数据化管理制度部门协作:配合运营部门对酒店产品的销售;及时协助处理运营过程中遇到的日常问题及客户